ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
19 ноября 2020 года в рамках деловой программы Международного конгресса «Энергоэффективность. XXI век. Архитектура. Инженерия. Цифровизация. Экология» пройдет тематическая секция «Строительная теплофизика и энергоэффективные технологии».
По традиции председателем дискуссии выступит заведующий отделом разработки схем и программ развития систем энергоснабжения АО «Газпром промгаз» Александр Горшков.
В мероприятии примут участие руководитель направления «Энергоэффективность зданий» ООО «ТехноНИКОЛЬ-Строительные системы» Станислав Щеглов, д.т.н., профессор ФГБОУ ВО СПбГАСУ, директор ИЦ ФТИСК Тамара Дацюк, к.т.н., заведующий лабораторией фасадных конструкций НИИСФ Алексей Верховский, д.т.н., заведующий кафедрой «Архитектура зданий и сооружений» ФГБОУ ВО «ВолгГТУ», Институт архитектуры и строительства Сергей Корниенко, ассистент Высшая школа гидротехнического и энергетического строительства, ФГАОУ ВО «СПбПУ» Евгений Котов, д.т.н., академик Метрологической академии (РФ) Николай Соколов, к.т.н., доцент ФГБОУ ВО «СПбГАСУ» (РФ) Александр Соколов, генеральный директор РГП «КазИнМетр» (Казахстан) Токтабек Токанов, заместитель генерального директора РГП «КазИнМетр» (Казахстан) Бауыржан Мухамеджанов, независимый строительный эксперт Геннадий Емельянов.
В рамках секции участники рассмотрят вопросы актуализации нормативных требований по тепловой защите заглубленных конструкций отапливаемых зданий (фундаменты), сравнительного анализа современных фасадных систем (фасады), новые нормативные документы в области светопрозрачных конструкций (окна), проблемы, оставшиеся после введения ГОСТа «Теплозащита зеленых крыш» (крыши).
Также в рамках секции будут представлены детальная проработка узлов и технических решений для ограждающих конструкций со сложной геометрической формой (теплопроводные включения), анализ точности теплофизической аппаратуры по результатам международных сличений 2007–2020 годов и ее применение для повышения энергоэффективности (теплофизические измерения) и анализ соответствия заявленных и фактических теплотехнических характеристик теплоизоляционных материалов и изделий.
Начало работы секции в 14 часов.
Для справки:
Организаторами форума выступают: Национальное объединение организаций в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности (НОЭ), Национальное объединение строителей (НОСТРОЙ), Национальное объединение изыскателей и проектировщиков (НОПРИЗ), АС «АВОК СЕВЕРО-ЗАПАД» и КОНСОРЦИУМ ЛОГИКА – ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ.
Стать участником мероприятий деловой программы конгресса можно по ссылке: http://energoeffekt21.ru/slushateliam/usloviya_uchastiya_slushatelya/.
Постоянный медиа-партнер мероприятия журнал «Инженерные системы».
Генеральный информационный партнер – агентство «АСН-инфо» - газета «Строительный еженедельник».
Ознакомиться с деловой программой и зарегистрироваться для участия в конгрессе можно на официальном сайте мероприятия www.ee21.ru.
В жилом комплексе «Новый Лесснер» компании «Отделстрой» приступили к монтажу терракотовых плит на парадных фасадах со стороны улицы Матросова, Большого Сампсониевского проспекта и Выборгской набережной. Остекление во всех корпусах выполнено уже на 90%.
Одновременно с фасадными работами выполняется внутренняя отделка квартир и мест общего пользования – штукатурятся стены, продолжаются вентиляционные, электрические и сантехнические работы. На всех этажах, за исключением первого, выполнена стяжка пола. В домах приступили к монтажу лифтового оборудования.
В детском саду, который строится в составе первой очереди «Нового Лесснера», начали устанавливать окна. Параллельно продолжаются кровельные и вентиляционные работы.
В многоуровневом паркинге выполняются сантехнические и вентиляционные работы, прокладываются внутренние электрические сети.
Офис продаж в жилом комплексе «Новый Лесснер» работает по будням – с 11:00 до 19:00, в выходные – с 11:00 до 18:00. Приехав на объект, вы сможете не только получить консультацию, рассчитать платежи по рассрочке и ипотеке, но и самое главное – вживую посмотреть понравившиеся варианты квартир и ход строительства.
Подробности можно узнать по тел. (812) 670-01-01.