ВТБ: каждая десятая ипотечная сделка пройдет без визита в офис
С 12 октября 2020 года личный кабинет для оформления ипотеки станет доступен клиентам ВТБ по всей стране. В 2021 году каждая третья заявка в ВТБ будет принята в цифровых каналах, а каждая десятая ипотечная сделка пройдет без визита клиента в офис.
Об этом в ходе пресс-брифинга заявил член правления ВТБ Святослав Островский.
Собственная разработка банка позволит пройти онлайн все этапы оформления ипотеки на сайте. Одобрение кредита станет дистанционным, клиент получит предварительное решение в личном кабинете в среднем за 30 секунд. Отделение нужно будет посетить лишь для проведения сделки.
«ВТБ – драйвер инноваций в ипотеке. Покупка квартиры – важное событие в жизни, поэтому сложность и бумажная волокита вызывают стресс. Мы хотим изменить отношение к этому продукту. В апреле мы первыми запустили полностью удаленный формат покупки недвижимости с ипотекой. Сейчас мы масштабируем дистанционное оформление кредита. Цифровая подача документов – легкий, быстрый, понятный процесс. Все подгружается в личный кабинет на сайте, сама сделка проходит в офисе. Рассчитываем, что в 2021 году в ВТБ уже каждая третья заявка будет принята в цифровых каналах, а каждая десятая ипотечная сделка пройдет без визита в офис», – отметил член правления банка ВТБ Святослав Островский.
Для каждого клиента банка, оформляющего заявку через сайт, будет открыт личный цифровой кабинет. Пилотный этап проекта проходил с сентября 2019 г. За это время было выпущено более 140 тыс. личных кабинетов. 57% ипотечных сделок были оформлены в рамках стандартных программ приобретения недвижимости, остальные – в рамках рефинансирования уже действующих жилищных кредитов.
Чтобы воспользоваться сервисом, заемщику достаточно выбрать на сайте ипотечную программу и заполнить заявку. После ее оформления и предварительного положительного решения клиенту предоставляется доступ в личный кабинет уже для оформления кредита. Клиент получает финальное одобрение от банка и согласовывает объект недвижимости, загружая копии документов на него. После этого остается выбрать удобный ипотечный центр, назначив дату и время для подписания документов.
Сервис позволяет в любое время отслеживать статус рассмотрения заявки, а также консультироваться по всем вопросам в онлайн-чате с сотрудником банка. Для подготовки сделки можно пригласить риелтора, чтобы тот загрузил необходимые документы и согласовал объект недвижимости без участия клиента.
Соглашение о сотрудничестве между ПАО «Банк «Санкт Петербург» и северной столицей подписали в Смольном губернатор Александр Беглов и председатель Правления банка Александр Савельев.
Губернатор подчеркнул, что в основе сотрудничества лежат тесные партнерские отношения.
«Ваш банк – одна из крупнейших кредитных организаций России. Все эти годы он был вместе с Петербургом. На нашем общем счету – реформирование ЖКХ, поддержка малого бизнеса, развитие ипотечного кредитования, успех программы «Молодежи – доступное жилье». Мы будем продолжать наше сотрудничество», - сказал Александр Беглов.
Город и банк объединяют и другие проекты, в том числе забота о ветеранах и подрастающем поколении, сохранение исторического наследия, создание комфортной среды и повышение финансовой грамотности петербуржцев.
Подписанное сегодня соглашение позволит расширить сотрудничество в сфере экономического развития, будет способствовать повышению уровня благосостояния города и его жителей. Банк будет разрабатывать и проводить в жизнь социально ориентированные проекты, в том числе, в сфере семейной политики, поддержки материнства, отцовства и детства, улучшения условий жизни горожан.
Александр Савельев отметил, что особое внимание будет уделяться вопросам финансирования строительства социальных объектов в Санкт-Петербурге, а также развитию банковской инфраструктуры, системы кредитования юридических лиц и внедрению проектов по поддержке малого и среднего предпринимательства. Банк будет внедрять современные технологии для населения и механизмы использования электронных средств платежей.
«Партнерство с городом для нас крайне важно. В нашем банке сейчас порядка 2 млн счетов физических лиц, мы активно работаем, поддерживаем малый и микробизнес. За последние 20 лет не было ни одного обязательства, которого мы не исполнили. Мы остаемся значимой финансовой структурой для Петербурга», - добавил Александр Савельев.