Красногвардейский район Петербурге к зиме готов
Председатель Жилищного комитета Виктор Борщев оценил подготовку к зиме Жилкомсервиса №2 Красногвардейского района.
Жилищным комитетом совместно с администрациями районов, начиная с 21 сентября 2020 года, проводятся смотры укомплектованности организаций жилищно-коммунального хозяйства техникой, средствами малой механизации и личным составом: дворниками, кровельщиками, аварийно-ремонтными бригадами. Оценивается также наличие запасов материалов и оборудования для проведения плановых и аварийно-восстановительных работ в зимний период.
Виктор Борщев проверил, как ООО «Жилкомсервис №2 Красногвардейского района» готов к наступлению холодов.
Во время инспекционного осмотра председатель комитета убедился, что предприятие готово встретить первые холода и в штатном порядке отработать осенне-зимний сезон.
Для этого в составе управляющей организации 29 единиц техники, оборудованной системой спутникового мониторинга «ГЛОНАС». Местоположение спецтехники диспетчер определяет посредством просмотра на компьютере или смартфоне непосредственно в помещении автохозяйства ЖКС №2. Арсенал средств малой механизации состоит из 8 единиц уборщиков снега, 15 распределителей противогололедных материалов. Проверяющим продемонстрировали работу воздуходувки, которая является эффективным приспособлением для уборки неуплотненного снега. Она заменяет труд нескольких работников ручного труда. По решению руководства города упор сделан на обеспечение ЖКСов достаточным количеством средств малой механизации. Это в значительной мере повысит эффективность труда работников коммунальных служб. Всего в управляющей организации 20 воздуходувок.
В постоянной готовности находятся 3 аварийные машины, укомплектованные необходимыми материалами.
Сегодня в штате предприятия 102 дворника, 12 кровельщиков. Следует отметить, что 8 кровельщиков в течение месяца прошли профессиональное обучение в специализированном образовательном учреждении Жилищного комитета – Учебно-методическом центре, а также получили допуск для работы на высоте.
Председатель Жилищного комитета пообщался с работниками ручного труда. Он поинтересовался, полностью ли они экипированы и есть ли у них какие-нибудь обращения, жалобы. Дворники ответили, что инвентарем обеспечены полностью, трудовой стаж у многих составляет более 10 лет, никаких жалоб к управляющей организации нет.
Предприятием создан аварийный запас материалов, включающий оборудование и материалы для устранения неисправностей на сетях многоквартирных домов. Наряду с подготовкой инвентаря и спецодежды заготовлены средства индивидуальной защиты.
Запас противогололедных материалов для уборки внутриквартальных территорий в объеме 340 тонн размещен на специализированном складе, оперативный запас материалов для борьбы со льдом находится непосредственно на местах.
«Смотр подтвердил, что управляющая компания подготовилась к зиме: вся техника отремонтирована, есть средства малой механизации, готовы к применению новые средства уборки внутридомовых территорий – воздуходувки, дворники обеспечены инвентарем и спецодеждой», - отметил Виктор Борщев.
Жилищный комитет уже проверил готовность управляющих организаций Адмиралтейского, Василеостровского, Выборгского, Калининского и Кировского районов Санкт-Петербурга.
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.