ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
Стартовый дом по реновации на Бакунинской улице выполнят по индивидуальному проекту.
Общая площадь здания составит порядка 13 тысяч кв. м, рассказал главный архитектор Москвы, первый заместитель председателя Москомархитектуры Сергей Кузнецов.
Жилой двухсекционный дом, выполненный по индивидуальному проекту в монолите, планируют построить по адресу: ул. Бакунинская, вл.60, стр.4, поблизости от станции метро «Бауманская».
«Фасады выполнят в классическом темно-сером оттенке с использованием аквапанелей, покрытых декоративной штукатуркой. Все балконы будут застекленными, также предусмотрены корзины под кондиционеры. Общая площадь здания составит порядка 13 тысяч кв. м, а высота – 15 этажей», - рассказал Сергей Кузнецов.
Расширенная стилобатная часть будет иметь большой процент остекления. В ней предусмотрено большое помещение под аренду. Здесь могут открыть магазин или аптеку. Помимо этого, на первых этажах будут располагаться комнаты консьержей и колясочные.
Возле дома сделают комплексное благоустройство: озеленят участок, установят детские и спортивные площадки с современным оборудованием.
Проектировщик – АО «Моспромпроект-4».
Также Москомархитектура согласовала проект стартового дома по программе реновации на 158 квартир в Перово. Фасады здания облицуют панелями светло-серого цвета и «под кирпич».
Двухсекционный жилой дом возведут по адресу: улица Металлургов, д.56.
«Композиция фасадов имеет членение фрагментами двух цветов, их «объединяют» вставки серого цвета между этажами. Каждая квартира оборудована выносными корзинами под кондиционеры. Фасады облицуют панелями светло-серого цвета и «под кирпич». Во дворе разместят площадки для детей и зоны отдыха для взрослых», - отметил Сергей Кузнецов.
Входные группы оборудуют двойными тамбурами (можно сразу пройти и во двор, и на улицу), колясочными и помещениями для консьержей. Во второй секции планируют разместить центр информирования населения площадью 99,7 кв. м. Общая площадь дома составит около 16 тысяч кв. м.
Проектировщик – АО «Капстройпроект».