Более 250 тысяч обращений от жителей поступило в «Мособлгаз» с начала года
Специалисты «Мособлгаза» обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года, 90% обращений поступило по горячей линии предприятия, говорится в сообщении пресс-службы Министерства энергетики Московской области.
Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора.
«Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней», – говорится в сообщении.
Кроме того, 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.
Также абоненты «Мособлгаза» могут обратиться к генеральному директору компании через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года гендиректору предприятия поступило порядка 1,5 тысяч обращений.
Генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков проинспектировал ход реконструкции теплосетевого комплекса Выборгского района.
Первым адресом в ходе объезда стал центральный тепловой пункт на Поэтическом бульваре, д. 11, корп.5, лит. А, который ТЭК реконструирует за счет собственных средств. Подрядчик ЗАО «СПб Институт Теплоэнергетики» с опережением завершает строительно-монтажные работы. По контракту они должны закончиться до конца года, но ЦТП 1979 года постройки планируется модернизировать до начала отопсезона. На данный момент его готовность - 85%. Специалистам осталось завершить теплоизоляцию трубопроводов, запорной арматуры и оборудования. Представители подрядной организации показали руководителю ТЭКа, что на тепловом пункте установлены автоматика и энергоэффективное оборудование отечественного производства. Впереди – пуско-наладка и завершение благоустройства.
С опережением графика идет и реконструкция внутриквартальных тепловых сетей от 3-й Выборгской котельной. Замена изношенных труб здесь также ведется за счет собственных средств предприятия. Подрядная организация ООО «Просперити» взяла объект в работу после ухода предыдущего подрядчика ООО «Магистраль СПб». На данный момент специалисты заменили почти 270 метров трубопровода, обеспечивающего теплом и горячей водой четыре здания, а также сделали промывку и провели гидравлические испытания новой трубы. В ближайшее время теплоэнергетики переключат абонентов с временной теплосети на новую. К благоустройству компания приступит сразу после демонтажа временной теплосети.
Финальной точкой объезда стала реконструкция сетей Скобелевского жилого массива, которая ведется за счет средств бюджета. Гендиректор предприятия проинспектировал качество работ на Ярославском пр., 22Б. ООО «СК Авторитет» также работает с опережением, хотя контракт предусматривает окончание работ до декабря 2020 года. Специалисты заменили 800 метров сетей из 1089 метров – 75% от всего объема перекладки. Благоустройство территории полностью восстановят в августе.
«Несмотря на сложную эпидобстановку, предприятию и подрядчикам удалось не только выдержать сроки реконструкции, но и выстроить работу таким образом, чтобы вводные объекты были готовы к отопительному сезону», - отметил по итогам объезда руководитель ТЭКа.
ГУП «ТЭК СПб» продолжает масштабную реконструкцию теплосетей в Санкт-Петербурге для обеспечения горожан надежным и качественным теплоснабжением в следующем отопительном сезоне. Инспекционные выезды руководства предприятия на вводные объекты 2020 года с целью контроля качества работ и их динамики проводятся на постоянной основе.
Отметим, в Выборгском районе Санкт-Петербурга ТЭК имеет на балансе 46 ЦТП, 57 котельных и более 722 км тепловых сетей. Из них в изношенном состоянии находятся 121 км, или 17%. В зоне теплоснабжения предприятия в этом районе находятся 2600 зданий, в том числе 1576 жилых домов, 91 объект здравоохранения и 254 учебных заведения. В межотопительном периоде ТЭК провел в Выборгском районе 30 гидравлических испытаний из запланированных 46.