ВТБ отмечает рост трафика в офисах на 20% и ипотеку в числе наиболее востребованных услуг
ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля. Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.
С 1 по 23 мая 2020 года отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.
В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
- Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Павел Кудрявцев.
Участок, протяженностью 42 м на левом берегу наб. Канала Грибоедова, д. 152, капитально отремонтирован ООО «ГЕОИЗОЛ».
Заказчиком работ выступил СПб ГБУ «Мостотрест», проектировщиком – ООО «Отдел проект».
». Стоимость госконтракта, работы по которому выполнялись в период с мая 2019 по май 2020 года, составила 72,23 млн рублей.
В ходе работ по контакту были завершены общестроительные работы, восстановлено асфальтовое покрытие проезжей части набережной, нанесена разметка, произведено благоустройство.
- В ходе производства работ специалисты «ГЕОИЗОЛ» отреставрировали стенку набережной, усилили ее основание с помощью 51 буронабивной сваи под защитой обсадной трубы, выполнили новый ростверк, восстановили проезжую часть на всю ширину, - рассказывает о реализации проекта руководитель специальных проектов «ГЕОИЗОЛ» Денис Можаев.
Кроме этого, в рамках работ были отреставрированы 365 исторических гранитных камней, 11 гранитных тумб и металлическое перильное ограждение.
Большой объем работ был связан с перекладкой инженерных коммуникаций.
- В связи с тем, что ремонтируемый участок набережной канала Грибоедова и соседние здания являются памятниками истории и культуры, для обеспечения их сохранности все работы выполнялись щадящими методами, – пояснил Денис Можаев. - В течение всего периода строительства осуществлялся мониторинг зданий и сооружений, попадающих в зону влияния строительных работ.