За I квартал ВТБ увеличил объемы выдачи ипотеки 28%
За I квартал 2020 года ВТБ выдал ипотечных кредитов на общую сумму 190 млрд рублей. Это на 28% больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Ипотека стала драйвером развития сегмента потребительского кредитования. Портфель жилищных кредитов ВТБ вырос на 3,5%, до 1,74 трлн рублей. Сегодня ВТБ выдает каждую четвертую ипотеку в России
В целом, по итогам I квартала 2020 года ВТБ увеличил продажи кредитных продуктов для физлиц на 8% по сравнению с тем же периодом 2019 года – до 383 млрд рублей. Доля банка на рынке кредитования граждан составила 18,5%.
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул, в т.ч. по ипотеке через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков разработал программу помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса: предложил им возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получили десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов», - отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.