В марте ВТБ выдал ипотечных кредитов на 84 млрд рублей
По итогам марта 2020 года ВТБ нарастил выдачу ипотечных кредитов до рекордного для этого месяца объема – 84 млрд рублей. По сравнению с февралем продажи выросли на 33%, с мартом 2019 года – на 54%.
Всего по итогам I квартала объем выданных жилищных кредитов вырос на треть в деньгах – до 190 млрд рублей и на четверть в штуках – до 76 тыс. Портфель ипотечных кредитов ВТБ с начала года вырос на 3,5% и достиг 1,74 трлн рублей.
Наибольшей популярностью у клиентов пользуются квартиры на вторичном рынке – 56% от общего числа сделок: 32 тыс. кредитов на 77 млрд рублей. При этом на жилье в новостройках выдано 20 тыс. кредитов на 61 млрд.
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул, в т.ч. по ипотеке через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков разработал программу помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса: предложил им возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получили десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов», - отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.