«Отделстрой» запустил новый дистанционный сервис «Панорама»
«Отделстрой» запустил новый дистанционный сервис «Панорама», предназначенный для покупателей видовых квартир в жилом комплексе бизнес-класса «Новый Лесснер».
Теперь клиент, не выходя из дома, может оценить шикарный вид из окна своей будущей квартиры. Для этого достаточно связаться с менеджером отдела продаж по тел. (812) 670-01-01, и тот пришлет реальные фотографии, сделанные из окон выбранной квартиры.
«Пока сервис «Панорама» внедрен только для видовых квартир, выходящих окнами на Неву и исторический центр, - поясняет начальник отдела продаж «Отделстрой» Николай Гражданкин, - В дальнейшем, возможно, распространим его на все квартиры. В обычной ситуации мы показываем клиентам квартиры и виды из окон вживую. Но сейчас, когда люди вынуждены выбирать квартиру дистанционно, этот сервис полезен как никогда».
Строительная готовность ЖК «Новый Лесснер» уже достигла 54%. Все дома возведены под крышу, осуществляется монтаж окон и балконных блоков. Строительство ведется бесперебойно, с соблюдением необходимых мер по защите здоровья сотрудников. Именно высокая готовность объекта позволила запечатлеть реальные виды из окон квартир для демонстрации их клиентам.
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул, в т.ч. по ипотеке через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков разработал программу помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса: предложил им возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получили десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов», - отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.