Мнение: Кризис в отельном бизнесе требует гибкости в принятии решений
Кризис в отельном бизнесе, связанный с пандемией коронавируса, требует гибкости в принятии решений. Такое мнение высказал генеральный директор Valo Service, председатель Экспертного совета по апартаментам РГУД Константин Сторожев.
Он привел данные оценки Ассоциации туроператоров России, согласно которым сфера выездного туризма страны на фоне пандемии COVID-19 потеряла порядка 27 млрд рублей.
Чтобы выполнить данные инвесторам обещания и обеспечить заявленную доходность, игрокам рынка апартаментов необходимо проявить гибкость в принятии решений, отмечает эксперт.
«Я подразумеваю под гибкостью адекватную оценку текущего положения, готовность сразу к разным сценариям развития события и, конечно, заботу о здоровье и безопасности гостей, а также персонала работающих гостиничных объектов. Например, чтобы проживание и работа в комплексе апарт-отелей VALO были безопасными, мы изменили принцип работы многих отельных сервисов. Так, значительно выросло число плановых уборок с использованием антисептиков. Все юниты регулярно проходят обработку лампами с ультрафиолетом. Общественные пространства оборудованы дозаторами с антисептическими средствами», - рассказывает Константин Сторожев.
Учитывая конъюнктуру, комплексе апарт-отелей VALO переключается на привлечение гостей, интересующихся долгосрочным форматом проживания. «Для этого мы увеличили количество юнитов для аренды сроком от месяца, запустили маркетинговую акцию данного предложения, а также работаем над привлечением потоков внутреннего туризма и корпоративных клиентов. Мы предполагаем, что договоры на долгосрочную аренду будут заключаться как раз до весны, то есть – «высокого» сезона 2021 года. Затем, мы предполагаем, в нашем проекте появится возможность обратного переключения, при котором предполагается совмещение обоих форматов проживания: долгосрочного и краткосрочного», - рассказал специалист.
ВТБ с 31 марта 2020 года запускает упрощенную программу помощи пострадавшим от коронавируса заемщикам.
В соответствие с ее условиями, все заемщики, которые ушли на больничный в результате COVID-19, смогут получить отсрочку платежа по кредитам наличными и ипотеке на срок до трех месяцев.
Все подтверждающие документы (больничные листы) будут приниматься банком дистанционно, через контакт-центр, визиты в офис банка в данном случае исключены. По факту обращения клиента и после получения необходимых документов услуга активируется автоматически.
На данный момент банк уже получает первые обращения клиентов и начинает работу по ним в индивидуальном формате.
Клиенты сохраняют возможность воспользоваться оформленными страховыми программами, которые дают возможность получить страховые выплаты для компенсации ежемесячных платежей по кредитам в связи с временной нетрудоспособностью или госпитализацией.
В банке отмечают также, что ВТБ уже сейчас готов предлагать остальным заемщикам, которые понесли финансовые потери в результате распространения пандемии программы реструктуризации кредитов. Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита, снижение ставки – решение по каждому обращению будет принято банком в индивидуальном порядке.