ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
С 7 по 11 октября в филиалах Федеральной Кадастровой палаты по всей стране пройдет Всероссийская неделя консультаций по вопросам, связанным с куплей-продажей жилья.
Аналогичное мероприятия, только для владельцев загородной недвижимости, прошло весной этого года и вызвало большой интерес граждан. Тогда наибольшее количество вопросов касалось порядка постановки на учет и оформления в собственность домов и земельных участков (около 31% от общего количества поступивших вопросов), механизмы оформления хозяйственных построек (около 22%) и новые нормы закона «о садоводстве и огородничестве» (около 19% вопросов).
В этот раз эксперты будут консультировать по более широкму кругу вопросов, связанных с проведением различных сделок с недвижимостью, необходимых документах для регистрации жилья, а также способах проверить собственность перед покупкой.
«Изменения законодательства, регулирующего сферу недвижимости, появляются довольно часто – государство оперативно реагирует на изменения различных практик в отрасли, которые могут затрагивать интересы граждан. Для того чтобы разобраться во всем, понять, как применяется закон к конкретной ситуации, нужна консультация квалифицированных специалистов», – заявил глава Федеральной кадастровой палаты. Парвиз Тухтасунов.
Вся информация о датах и местах проведения консультаций, а также телефнных номерах «горячей линии» размещена на официальном сайте ФКП.