ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Прокуратура Петроградского района внесла представление в адрес ООО «ЖКС №1», которая в ходе работ по демонтажу аварийного элемента декора дома № 6 на ул. Большая Монетная повредила расположенный на фасаде здания маскарон - скульптурное украшение в форме головы человека.
Как сообщили представители прокуратуры, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
А один из пострадавших маскаронов передан на хранение члену Всероссийской организации охраны памятников и культуры.
Также прокуратура направила материалы проверки в КГИОП для решения вопроса о привлечении виновных лиц к административной ответственности по статье о нарушении требований законодательства об охране объектов культурного наследия).