Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Трест «Леноблреставрация» по итогам конкурса Северо-Западной дирекции Минкультуры РФ стал подрядчиком работ по восстановлению церкви Милующей иконы Божией матери на Большом проспекте Васильевского острова, 102, в Галерной гавани, сообщает АБН.
При стартовой цене контракта в 286 млн рублей компания предложила 283,4 млн рублей. при этом, указывает издание, второй претендент – ООО «ГЛАССТРОЙ», предложил выполнить работы 273 млн рублей, но эта заявка набрала меньше баллов.
В ходе исполнения контракта предстоит починить крышу, восстановить лепнину, отреставрировать фасады, выполнить гидроизоляцию и другие работы. Завершить восстановление храма необходимо до 25 ноября 2019 года.
Проект реставрации разработала столичная компания «СтройТехПроект».
Церковь Милующей иконы Божией матери построена в 1890-х годах в память о короновании императора Александра III и императрицы Марии Федоровны. В годы советской власти в здании располагалась учебная база моряков-подводников Министерства обороны РФ. В ведение церкви храм перешел в 2012 году.