Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
Красногвардейский районный суд приговорил Марию Сидорову, организатора потребительского общества «Ваш дом», к шести годам лишения свободы за мошенничество, сообщает Мойка78. Группа мошенников собрала средства с пайщиков девяти малоэтажных проектов и исчезла.
Кооператив «Ваш Дом» и организованные им ЖСК выступали застройщиками девяти проектах: «Чудная долина», «Дивный Яр» и «Солнечный Каскад» в Колтушах; «Барон Корф» в поселке Рахья; «Лазурный дворец» и «Поместье у Озера» во Всеволожске; «Северное Поместье» в Новом Девяткино; «Усадьба в Соснах» в Мельничном ручье и «Замок в Скандинавии» в Выборге. Ни один из них не был завершен.
Уголовное дело было заведено на Сидорову еще в 2015 году – по ч. 4 ст. 160 УК РФ (присвоение или растрата, совершенная организованной группой или в особо крупном размере). Поводом послужила растрата средств пайщиков проекта «Чудная долина», по их подсчетам, в районе 100 млн рублей.
В преступном сговоре, по данным следствия, кроме Сидоровой, участвовали ее отец и его бывшая супруга. РПО «Ваш Дом» скупало земельные участки для строительства, образовывало ЖСК, с которыми заключало договоры на возведение малоэтажных домов. Деньги с пайщиков собирались еще до выдачи разрешений на строительство и даже до смены функционального назначения участков, без перевода которых под жилую застройку дома на несколько квартир возводить нельзя.
По данным следствия, пайщики успели перечислить мошенникам 453 млн рублей. Из этой суммы похищены 155 млн рублей.