Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно
Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.
Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.
Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.
Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.
«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.
ГК «Полис Групп» получила разрешение Госстройнадзора Ленинградской области на ввод в эксплуатацию четвертой очереди жилого комплекса «Краски лета» в Мурино (дом 12), сообщает пресс-служба компании.
В составе очереди – пять корпусов на 2263 квартиры общей площадью 68 тыс. кв. м, а также ДОУ на 100 мест общей площадью около 2 тыс. кв. м. На первых этажах располагаются коммерческие помещений. Внутри закрытого двора обустраиваются детские и спортивные площадки, газоны, зоны отдыха.
Весь проект «Краски Лета» разбит на пять очередей. Общая площадь жилья - 300 тыс. кв. м. Кроме жилья, в составе проекта три детских сада, школа, коммерческие помещения.
Проект близится к завершению – готовность последней, пятой очереди, оценивается в 50%. Идет строительство школы на 1175 мест в рамках программы «Стимул». По планам, в 2020 году она сможет принять учеников.