ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Санкт-Петербургский филиал Главгосэкспертизы России провел проверку достоверности определения сметной стоимости трех проектов капитального ремонта зданий Национального медицинского исследовательского центра имени В.А.Алмазова.
По итогам рассмотрения выданы положительные заключения.
Одним из проектов предусмотрен капремонт помещений нейрохирургического отделения № 2 в корпусе 5К на ул. Маяковского, д.12. Здесь будет произведена перепланировка помещений третьего этажа: демонтаж существующей отделки, перегородок и установка новых перегородок по металлическому каркасу. Общая площадь помещений, в которых пройдут работы, составляет 605,36 кв.м.
Вторым проектом запланирован ремонт помещений кардиологических отделений № 3 и № 4 лечебно-реабилитационного комплекса центра, расположенного на ул. Пархоменко, д.15. Здесь на площади 977,6 кв. м проведут отделочные работы, установят новые двери, оконные рамы, потолки и полы.
Третье заключение выдано по итогам проверки сметной документации на капитальный ремонт в Главном клиническом комплексе Центра Алмазова на ул. Аккуратова, д. 2. Проектом предусмотрен ремонт магистральной оптической сети передачи и хранения данных.
Финансирование проектов планируется осуществлять за счет средств федерального бюджета.