ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
На площадке ЖК «Силы Природы» в Мурино завершен первый этап работы по благоустройству; с сегодняшнего дня здесь стартуют технологический процесс укладки асфальта.
Как сообщил руководитель проекта по достройке ЖК «Силы Природы» и ЖК «Ромашки» Анатолий Соболев, компании-застройщику удалось до сезона активного похолодания выполнить все намеченные работы по благоустройству территории. Планируется, что до конца 2018 года здесь будет заасфальтировано более 5 тыс. кв. м дорог и проездов, а также почти 3 тыс. кв. м тротуаров.
«Наша задача, соблюдая необходимые технологические циклы, оперативно приступить к асфальтированию», - заявил Анатолий Соболев.
Он также подчеркнул, что строители соблюдают график, который ранее, в рамках Дорожной карты, согласовали с губернатором Ленинградской области Александром Дрозденко.
Напомним, что строительство двух корпусов ЖК «Силы Природы» было возобновлено в феврале 2018 года.