ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Компания «Трест-36» объявила о начале процедуры передачи ключей от квартир в жилом комплексе «Миллениум».
Новостройка комфорт-класса возведена в Парголово Выборгского района Санкт-Петербурга. Она состоит из двухсекционного монолитного 24-этажного дома. В комплексе сдано 496 квартир, от студий до четырехкомнатных. Метраж жилья варьируется в пределах от 29 до 120 квадратов. На последнем этаже располагаются квартиры с увеличенной до 3.21 м высотой потолков. ЖК введен в эксплуатацию в сентябре 2018 года. К моменту старта процедуры подписания актов приема-передачи в новостройке остается свободными порядка 6% квартир площадью от 49 кв. м до 120 кв. м.
Инфраструктуру жилого комплекса «Миллениум» составят подземный паркинг, коммерческие помещения и детские игровые площадки с антитравматическим покрытием. Новостройку по периметру оградили, сформировав внутреннюю территорию свободной от машин.
Напомним, «Миллениум» – проект компании «Трест-36». Изначально завершить его планировалось в декабре 2018 года, однако застройщику удалось это сделать в сентябре 2018 года.