ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.
Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза, до 78,9 млрд рублей.
Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами - в 2,6 раза, до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне».
Компания Л1 получила аккредитацию банка «АК Барс» на квартиры в ЖК «Маршал» и строящиеся корпуса ЖК «Граф Орлов».
Ставка по кредиту при условии внесения первого взноса в размере от 20% и предоставления полного пакета документов составляет 9,3%. При подаче заявки по двум документам размер первого взноса должен составлять от 50%. В качестве первого взноса может быть использован сертификат материнского капитала.
В качестве подтверждения трудоустройства банк не требует предоставлять трудовые книжки, а для подтверждения дохода принимаются справки по форме 2НДФЛ или выписки с зарплатного счета.
Требования, предъявляемые к заемщику: возраст от 18 до 70 лет. Срок предоставления кредита от года до 25 лет.
Напомним, жилой комплекс бизнес-класса «Граф Орлов» расположен в Московском районе, в шаговой доступности от станции метро «Московская».
ЖК комфорт-класса «Маршал» находится в Калининском районе на проспекте Блюхера.