В августе в Петербурге было введено в эксплуатацию свыше 177 тысяч кв. м жилья
В августе 2018 года в Санкт-Петербурге было введено в эксплуатацию 177 772 кв. м жилья, 130 домов, на 3890 квартир, включая индивидуальное строительство.
Как сообщает пресс-служба Комитета по строительству, лидером по вводу жилья в августе стал Невский район – там сдано 56 125,20 кв. м жилья – 1 дом на 1524 квартиры. Следующим по объему ввода жилищного строительства стал Пушкинский район, где введено в эксплуатацию 31 дом на 974 квартиры общей площадью 46649,20 кв. м. На третьем месте Красногвардейский район, где сдано 28296,10 кв. м жилья – всего 2 дома на 795 квартир.
Помимо этого, в августе 2018 года было введено в эксплуатацию 8 объектов общегражданского назначения, в том числе школа и детский сад на 220 мест в Невском районе, школа на 1375 мест в Петродворцовом районе, проведена реконструкция нежилого здания под гостиницу в Центральном районе.
Всего с января по 1 сентября 2018 года в Петербурге введено 1285 331,5 кв. м жилья.
Индекс потребительской лояльности (NPS, от английского Net Promoter Score) по петербургским проектам Bonava спустя год проживания достиг 61%.
Это самый высокий результат среди всех восьми рынков присутствия компании и один из лучших показателей на российском рынке.
Сегодня NPS является самым распространенным способом измерения лояльности клиентов к компании и ее продукту. Он рассчитывается как разница между долей ее сторонников и противников и используется такими известными компаниями, как Apple, Amazon, General Motors, KONE, Novartis.
C декабря 2017 г. по май 2018 г. специалисты Bonava задавали всем владельцам квартир в объектах компании, проживающим в них более года, вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете компанию Bonava и ее проекты своим друзьям, коллегам, знакомым?». В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, он был отнесен к одной из категории потребителей – критикам, нейтральным или промоутерам. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков. Чем выше доля промоутеров, тем выше NPS бренда и продукта.
Так, NPS после года проживания пятой и шестой очереди жилого комплекса «Эланд» составил 67% и 76% соответственно, третьей очереди Grona Lund – 45%, первой очереди Skandi Klubb – 46%. Для сравнения, индекс потребительской лояльности сотовых операторов, как правило, не превышает 30%, в банковской сфере этот показатель в среднем равен 10%, у авиакомпаний – 15%.
«Bonava интересуется мнением клиентов о качестве жилья и жилой среды даже спустя год после передачи им квартир. Мы проводим исследование индекса потребительской лояльности дважды: сразу после передачи ключей и через год после проживания. Как показали итоги последнего опроса, большинство покупателей квартир Bonava готовы порекомендовать продукты девелопера другим клиентам. Это говорит о том, что они высоко оценивают качество наших проектов», – комментирует Майкл Бьерклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург».
Это подтверждает и доля вторичных обращений в компанию и приобретение новых квартир клиентами, которые уже покупали жилье у Bonava.