В Петербурге определились участники конкурса «Парад садов»
Садово-парковые предприятия Петербурга выдвинули 17 садов и скверов для участия в конкурсе «Парад садов». Среди них – и исторические сады, и небольшие уютные скверы, и бульвары в районах массовой застройки.
Категория «Исторический сад» создана для старинных парков и скверов, которые садовники поддерживают красивыми и ухоженными, соблюдая строгие охранные требования. В этой номинации заявлены Юсуповский сад (Адмиралтейский район), Румянцевский сад (Васильевский остров), а также сквер Металлист или Романовский сквер (Кронштадт).
В номинации «Уютный сад» оцениваются объекты, сочетающие комфорт, благоустроенность и яркое убранство. Такие, как сад у Морского собора (Кронштадт), бульвар на проспекте Стачек у д. 99 (Кировский район), сквер Юрия Инге (Петродворец), Удельный парк, участок 1 (Приморский район) и сквер Димитрова (Фрунзенский район).
Объекты, в которых проведены большой объем ремонтных работ, сопоставимый с капитальными, представлены в номинации «Сад плюс». Это сквер на проспекте Ленина от ул. Юных Пионеров до ул. Суворова (Красносельский район), сквер в Сестрорецке северо-западнее пересечения ул. Володарского и ул. Пограничников (Курортный район) и парк Строителей между ул. Антонова-Овсеенко, ул. Подвойского и Искровским пр. (Невский район).
Номинация «Сад для всех» появилась в конкурсе в этом году. В ней представлены парки и скверы, приспособленные для горожан с особыми потребностями: сквер на Петроградской набережной (Петроградский район), Шкиперский сад (Васильевский остров), сквер на Красной улице (Колпинский район) и сквер на Московском пр. у дома 195 (Московский район).
По одному участнику представлено в номинациях «Креативный сад» - сквер на Среднеохтинском проспекте у библиотеки им. Гоголя (Красногвардейский район) – и «Сад цветов» - сквер на Магазейной улице (Пушкин).
Индекс потребительской лояльности (NPS, от английского Net Promoter Score) по петербургским проектам Bonava спустя год проживания достиг 61%.
Это самый высокий результат среди всех восьми рынков присутствия компании и один из лучших показателей на российском рынке.
Сегодня NPS является самым распространенным способом измерения лояльности клиентов к компании и ее продукту. Он рассчитывается как разница между долей ее сторонников и противников и используется такими известными компаниями, как Apple, Amazon, General Motors, KONE, Novartis.
C декабря 2017 г. по май 2018 г. специалисты Bonava задавали всем владельцам квартир в объектах компании, проживающим в них более года, вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете компанию Bonava и ее проекты своим друзьям, коллегам, знакомым?». В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, он был отнесен к одной из категории потребителей – критикам, нейтральным или промоутерам. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков. Чем выше доля промоутеров, тем выше NPS бренда и продукта.
Так, NPS после года проживания пятой и шестой очереди жилого комплекса «Эланд» составил 67% и 76% соответственно, третьей очереди Grona Lund – 45%, первой очереди Skandi Klubb – 46%. Для сравнения, индекс потребительской лояльности сотовых операторов, как правило, не превышает 30%, в банковской сфере этот показатель в среднем равен 10%, у авиакомпаний – 15%.
«Bonava интересуется мнением клиентов о качестве жилья и жилой среды даже спустя год после передачи им квартир. Мы проводим исследование индекса потребительской лояльности дважды: сразу после передачи ключей и через год после проживания. Как показали итоги последнего опроса, большинство покупателей квартир Bonava готовы порекомендовать продукты девелопера другим клиентам. Это говорит о том, что они высоко оценивают качество наших проектов», – комментирует Майкл Бьерклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург».
Это подтверждает и доля вторичных обращений в компанию и приобретение новых квартир клиентами, которые уже покупали жилье у Bonava.