Для выполнения «майского» указа Ленобласть сформирует 12 региональных программ
Для выполнения указа президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года в Ленинградской области формируются 12 региональных программ.
Их число соответствует количеству стратегических направлений развития страны, определенных «майским» Указом «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».
В настоящий момент распоряжением губернатора Александра Дрозденко определен порядок (механизм), а также сроки реализации Указа, и закреплены ответственные за 12 стратегических направлений заместители председателя областного правительства. В частности, Михаил Москвин будет отвечать за направления «Безопасные и качественные дороги», «Жилье и городская среда», Олег Малащенко – «Экология», Николай Емельянов – «Демография», «Здравоохранение», «Образование», «Наука», «Культура», Дмитрий Ялов – «Производительность труда и поддержка занятости», «Международная кооперация и экспорт», «Цифровая экономика», «Малое и среднее предпринимательство».
По словам заместителя председателя правительства Ленинградской области – председателя комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Дмитрия Ялова, подготовку региональных программ и региональных проектов предлагается провести в четыре этапа и завершить к 15 октября 2018 года. После чего разработанные проекты будут рассмотрены на заседании организационного штаба Совета по улучшению инвестиционного климата и проектному управлению в Ленинградской области.
Индекс потребительской лояльности (NPS, от английского Net Promoter Score) по петербургским проектам Bonava спустя год проживания достиг 61%.
Это самый высокий результат среди всех восьми рынков присутствия компании и один из лучших показателей на российском рынке.
Сегодня NPS является самым распространенным способом измерения лояльности клиентов к компании и ее продукту. Он рассчитывается как разница между долей ее сторонников и противников и используется такими известными компаниями, как Apple, Amazon, General Motors, KONE, Novartis.
C декабря 2017 г. по май 2018 г. специалисты Bonava задавали всем владельцам квартир в объектах компании, проживающим в них более года, вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете компанию Bonava и ее проекты своим друзьям, коллегам, знакомым?». В зависимости от того, какую балльную оценку указывал респондент, он был отнесен к одной из категории потребителей – критикам, нейтральным или промоутерам. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков. Чем выше доля промоутеров, тем выше NPS бренда и продукта.
Так, NPS после года проживания пятой и шестой очереди жилого комплекса «Эланд» составил 67% и 76% соответственно, третьей очереди Grona Lund – 45%, первой очереди Skandi Klubb – 46%. Для сравнения, индекс потребительской лояльности сотовых операторов, как правило, не превышает 30%, в банковской сфере этот показатель в среднем равен 10%, у авиакомпаний – 15%.
«Bonava интересуется мнением клиентов о качестве жилья и жилой среды даже спустя год после передачи им квартир. Мы проводим исследование индекса потребительской лояльности дважды: сразу после передачи ключей и через год после проживания. Как показали итоги последнего опроса, большинство покупателей квартир Bonava готовы порекомендовать продукты девелопера другим клиентам. Это говорит о том, что они высоко оценивают качество наших проектов», – комментирует Майкл Бьерклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург».
Это подтверждает и доля вторичных обращений в компанию и приобретение новых квартир клиентами, которые уже покупали жилье у Bonava.