Эксперт: Для успешности ТРК необходимо расширять аудиторию
Качество досуга, который может предложить объект своим посетителям, - важнейший фактор роста для современных торговых центров. Об этом сообщила директор торгово-развлекательного комплекса «Охта Молл» Екатерина Тимофеева.
«Сегодня торговым центрам приходится конкурировать не только с торговыми объектами, но и с творческими пространствами. Клиентам необходимо предлагать качественно новые виды досуга», – считает эксперт.
Екатерина Тимофеева отметила, что в «Охта Молле» сделана ставка не на классические развлечения как кино и рестораны (хотя все это там есть), а на развлекательно-образовательный контент нового типа. В частности, в ТРК работает культурно-образовательное пространство «Охта Lab», которое совмещает в себе бесплатную библиотеку, коворкинг, переговорные комнаты, кофейню и лекционный зал.
«Открывая ТРК мы делали ставку именно на контент, на спикеров. И вскоре «Охта Lab» стал вторым в поиске «Яндекса» как место для проведения досуга. У нас проходят мероприятия, которые интересны и рядовым гражданам, и бизнесу. Библиотеку мы открыли при поддержке правительства Петербурга, это дает дополнительные возможности для PR. В результате наш ТРК привлекает не только жителей района, но и всех горожан, а также туристов», – сообщила она.
Помимо этого, в начале лета в ТРК появятся бесплатные детские площадки нового типа, в котором также будет сделан акцент именно на образование.
«Для успешности ТРК необходимо постоянно искать способы расширения аудитории», – уверена Екатерина Тимофеева.
Новости по теме:
Во Фрунзенском районе Петербурга появится новый ТРЦ
ТРЦ «Жемчужная плаза» может быть продан за 8 млрд рублей
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений