ДомКлик запустил телефонию с искусственным интеллектом
Сервис для покупки недвижимости ДомКлик от Сбербанка запустил смарт-телефонию. Покупатели могут звонить риелторам и застройщикам бесплатно по всей России, а также прослушивать записи своих разговоров. При этом их данные защищены, а качество консультаций отслеживает автоматическая система с применением технологии искусственного интеллекта.
Телефония позволяет безопасно и бесплатно связаться с автором объявления о продаже недвижимости на ДомКлик. Пользователь нажимает кнопку «Заказать звонок», и система соединяет его с продавцом. При этом участники видят не номера телефонов друг друга, а телефон ДомКлик своего региона. Это защищает клиентов от нежелательных звонков в дальнейшем.
Звонки обрабатываются с применением технологии искусственного интеллекта. Система анализирует речь и дает оценку консультации. К примеру, в описании квартиры указана одна информация — для привлечения внимания, а по телефону говорят совершенно другое. Такое объявление система предложит снять с публикации. В 91% случаев робот принимает решение верно. Окончательное решение о модерации объявления принимает человек.
Сейчас с использованием смарт-телефонии на ДомКлик совершается уже 10 тыс. звонков в неделю.
«Обычно колл-центры организаций записывают разговоры с клиентами для повышения качества обслуживания. Мы решили дать такую возможность и пользователям. Записи не только позволяют улучшить качество консультаций, но и не дают запутаться при поиске недвижимости» – рассказал директор дивизиона ДомКлик Сбербанка Николай Васёв.
Новости по теме:
Тренд: Одобрение 12% ипотечных кредитов в банке «Дельта кредит» идет через интернет
Через новый сервис Сбербанка можно провести электронную регистрацию нежилых помещений
На сегодняшний день проверки соблюдения требований пожарной безопасности, инициированные властями Петербурга после кемеровской трагедии, прошли в 43-х из 82-х петербургских торговых комплексов.
По словам вице-губернатора города Александра Говорунова, большинство выявленных нарушений устранены в ходе проверки.
Проверяют не только ТРК, проверки пожарной безопасности проходят в местах массового скопления людей, учреждениях социальной сферы, образования, здравоохранения и культуры.
Александр Говорунов в интервью телеканалу ГТРК «Санкт-Петербург» заявил, что в Петербурге сложилась эффективная практика применения статьи 238 Уголовного кодекса «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности», поэтому нарушители, из-за которых люди подвергаются риску могут быть привлечены к уголовной ответственности.
Новости по теме:
Трагедия в Кемерово. Мнения проектировщиков
СК РФ объявил о двух задержаниях по делу о пожаре в кемеровском ТЦ «Зимняя вишня»