Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
Вице-губернатор Петербурга Игорь Албин принял участие во всероссийском совещании «Об итогах прохождения субъектами электроэнергетики осенне-зимнего периода 2016-2017 годов».
Он отметил, что в ходе отопительного сезона РСО города обеспечили работу объектов энергетики в штатном режиме, серьёзных аварий не произошло. Возникавшие технологические нарушения на объектах энергетики устранялись в нормативные сроки или с их опережением. В большинстве случаев при устранении дефектов теплоснабжение осуществлялось на пониженных параметрах без отключения горячего водоснабжения потребителей.
Количество технологических нарушений в Петербурге в отопительный период 2016/2017 гг. по сравнению с отопительным периодом 2015/2016 гг. (по состоянию на 16.04.2017) в среднем снизилось по теплоснабжающим организациям на 12,45%, в целом по ресурсоснабжающим предприятиям – на 11,98%.
Игорь Албин также назвал ближайшие задачи инженерно-энергетического комплекса города: выполнить инвестпрограммы, наладить надлежащий учет энергетических ресурсов, повысить платёжную дисциплину, увеличить полезный отпуск, задать стандарт качества управления региональной энергетикой, продолжить формирование отраслевого кадрового резерва.
Ключевыми целями отрасли, по мнению вице-губернатора, остаются повышение эффективности капитальных вложений и возобновление основных фондов.
Новости по теме:
ГУП «ТЭК СПб» запустило сервис о сроках отключения горячей воды
Собираемость взносов на капремонт в стране составляет более 81%