Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В Мурманске стартовала постоянно действующая выставка строящейся недвижимости Петербурга «Ярмарка МЕТРОВ Санкт-Петербурга». Она организована на отдельно стоящем стенде, где представлены проекты от ведущих застройщиков Северной столицы и Ленобласти.
«Ярмарка МЕТРОВ Санкт-Петербурга» позволит жителям Мурманска, планирующим приобретение недвижимости в Петербурге и Ленинградской области, получить профессиональную консультацию по приобретению квартир в строящихся домах, ипотечному кредитованию в своем регионе, использованию жилищных и военных сертификатов и субсидий, выгодным инвестиционным предложениям. Кроме того, на стенде компании можно забронировать и оплатить квартиру.
«Жители Мурманска традиционно заинтересованы в приобретении жилья в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. При этом им зачастую бывает очень сложно разобраться во всем разнообразии предложения на рынке. Специалисты помогут подобрать наиболее подходящую квартиру как с точки зрения запроса покупателя, так и с точки зрения стоимости. Расскажут о преимуществах и недостатках того или иного района, о современных технологиях строительства, порекомендуют наиболее удачные планировочные решения», - комментирует инициативу Андрей Вересов, генеральный директор АН «МЕТРЫ».
Новости по теме:
Navis предлагает покупать квартиры в интернет-магазине
Navis Development Group заключила первый договор электронной регистрации