Дрозденко о госуслугах: «Всегда помнить о человеке»
Именно это правило является определяющим в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, по мнению Александра Дрозденко. Губернатор Ленинградской области открыл VI Всероссийский семинар-конференцию «МФЦ Будущего. Белые ночи», стартовавший сегодня, 18 мая, при поддержке Правительства Ленинградской области.
«Мнение населения не всегда может совпадать с мнением чиновников», - прокомментировал А. Дрозденко. Качество обслуживания должно проявляться во всем, так как человек вспомнит детали: был ли специалист вежлив, долго ли ожидал в очереди, как открывалась дверь и была ли чистота в зале. Сегодня в Ленинградской области создана сеть более чем из 30 многофункциональных центров, охват которой приближается к 100% населения. Однако Губернатор отметил, что технологии должны доходить до каждого жителя каждого населенного пункта, их качество во всех отношениях должно быть организовано на отличном уровне.
Петр Днепровский, заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития, добавил: «Сегодня уже не достаточно wow-эффекта, который был, когда мы открывали МФЦ. Ожидания заявителей растут и нужно им соответствовать».
По словам директора ГБУ «МФЦ» Ленинградской области Сергея Есипова, сеть региональных центров постоянно совершенствуется и развивается. Согласно итогам 1 квартала 2017 года, общее количество услуг, предоставляемых центрами, достигло более 300 наименований, уровень удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг составил 97,5%, среднее время ожидания в очереди - менее 9.
«В настоящий момент ведется работа по активному наращиванию объема электронного документооборота со всеми органами, модернизируются информационные системы, вводятся современные технические средства. Например, с апреля этого года бизнес-офис «Всеволожский» в пилотном режиме запустил эквайринг - оплату госпошлины через терминалы, которая впоследствии станет доступна во всех отделениях», - комментирует С.Есипов.
«МФЦ будущего» - авторитетнейшее мероприятие в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, ежегодно проходящее при поддержке Совета Федерации. В 2017 году для обсуждения актуальных вопросов работы «одного окна» семинар-конференцию посетили порядка 300 руководителей Администраций и МФЦ более чем из 50 регионов страны.
Новости по теме:
В Ленобласти успешно реализовали проект «МФЦ для бизнеса»
В Ленобласти оформлением недвижимости займутся только МФЦ
В связи с реконструкцией теплосетей в Невском районе С 22:00 5 мая до 06:00 8 мая изменятся маршруты автобусов №№ 11, 95, 157. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по транспорту.
Автобусы направят:
маршрут № 11
- от конечной остановки «Троицкое поле» по действующей трассе до улицы Бабушкина, далее по улице Бабушкина, бульвару Красных Зорь, улице Седова, улице Полярников, улице Бабушкина, Ивановской улице и далее по действующей трассе до конечной остановки «Железнодорожная станция Предпортовая»
- от конечной остановки «Железнодорожная станция Предпортовая» по действующей трассе до Ивановской улицы, далее по Ивановской улице, Прямому проспекту, бульвару Красных Зорь, улице Бабушкина и далее по действующей трассе до конечной остановки «Троицкое поле»
маршрут № 95:
- от конечной остановки «Проспект Александровской Фермы» по действующей трассе до улицы Седова, далее по улице Седова, Фарфоровской улице, улице Бабушкина и далее по действующей трассе до конечной остановки «Рощинская улица»
- от конечной остановки «Рощинская улица» по действующей трассе до улицы Бабушкина, далее по Ивановской улице, Прямому проспекту, бульвару Красных Зорь, улице Седова и далее по действующей трассе до конечной остановки «»Проспект Александровской Фермы»
маршрут № 157:
- от конечной остановки «Станция метро «Ломоносовская» по действующей трассе
- к АС «Малая Балканская улице» по улице Бабушкина, Ивановской улице, Прямому проспекту, бульвару Красных Зорь, улице Седова и далее по действующей трассе до конечной остановки «Малая Балканская улица»
Новости по теме:
В Колпино из-за ремонта газопровода изменятся маршруты автобусов
Вместо трамвая по улице Савушкина пустят дополнительный автобус