В Мурманской области заработала «горячая линия» по вопросам ЖКХ
Сегодня глава Мурманской области Марина Ковтун обсудила с членом Экспертного совета при губернаторе Дмитрием Высоцким работу «горячей линии» ЖКХ, которая с 1 августа начала приём жалоб.
По бесплатному телефону любой житель области может обратиться с жалобой на работу управляющих компаний. Операторы колл-центра примут её и направят обращение в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области и прокуратуру.
Кроме того, «банк» обращений жителей области станет основой для появления рейтинга управляющих компаний, идея создания которого обсуждалась ранее.
«Я очень рада, что слова не разошлись с делом. Идея воплотилась даже в более широком формате, чем мы предполагали. «Горячая линия» ЖКХ Экспертного совета при губернаторе станет эффективным инструментом в борьбе с нерадивыми управляющими компаниями», – отметила М.Ковтун.
Губернатор протестировала работу колл-центра и в разговоре с операторами выразила надежду, что их работа существенно сократит путь от конкретной проблемы до её разрешения.
Глава региона также сообщила, что примет непосредственное участие в формировании рейтинга обслуживающих организаций, направляя в колл-центр обращения, поступившие на сайт губернатора, с жалобами на действия управляющих компаний.
ОАО «Ленэнерго» отправит своих сотрудников на обучение в Государственную административно-техническую инспекцию (ГАТИ) администрации Санкт-Петербурга. На специальном семинаре энергетикам подробно расскажут об особенностях процесса подачи документов для получения ордеров ГАТИ на производство работ в электронном виде. Использование электронного документооборота позволит сократить срок обработки заявки с 17до 12 рабочих дней.
ОАО «Ленэнерго» начало вести работу по и усилению контроля над соблюдением порядка и сроков выполнения работ. ОАО «Ленэнерго» предпринимает активные шаги по повышению качества планирования деятельности и производства работ подрядными организациями.