«УНИСТО Петросталь» создает направление постпродажного клиентского сервиса
ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.
Более 4 млрд рублей направляются из областного бюджета в этом году на содержание, ремонт, реконструкцию и строительство объектов дорожного хозяйства в регионе. Об этом на оперативном совещании регионального правительства доложил заместитель председателя правительства Александр Рольбинов. На строительство и реконструкцию региональных дорог запланирована сумма 1 млрд 800 млн рублей, в том числе из федерального бюджета свыше 400 млн рублей. Как рассказал заместитель председателя правительства, в этом году продолжаются работы по строительству обхода г. Советска с мостовым переходом через реку Неман протяжённостью почти 12 километров. Генподрядчик планирует в 2013 году завершить работы по участку трассы от федеральной автомобильной дороги А-216 «Гвардейск-Неман до границы с Литовской Республикой» до автомобильной дороги «Советск-Гусев» протяжённостью 10 километров. Начаты в этом году работы на втором пусковом комплексе протяжённостью полтора километра на участке от трассы «Советск-Гусев», включающем в себя строительство моста через реку Неман протяжённостью 280 метров. Напомним, что в конце 2012 года вступило в силу российско-литовское Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Литовской Республики о строительстве моста через реку Неман и подходов к нему. Одновременно предусматривается строительство транспортной развязки в разных уровнях при пересечении автомобильных дорог обхода г. Советска и трассы Советск-Гусев. «Средства на завершение строительства объекта имеются. По информации литовской стороны на их территории работы планируют закончить осенью 2014 года», - рассказал господин Рольбинов. Заместитель председателя правительства также сообщил, что по итогам аукционов заключены контракты на реконструкцию 4 мостов на дорогах регионального значения на общую сумму 322 млн рублей. Более 700 млн рублей запланировано направить из областного бюджета на ремонт региональных дорог. Дороги местного значения тоже будут приведены в порядок. На их строительство, реконструкцию, капитальный ремонт планируется выделить из бюджета региона свыше одного млрд рублей. В частности, в 2013 году предусматривается отремонтировать 68 объектов улично-дорожной сети местного значения общей протяженностью 32 километра в 10 муниципальных образованиях.