Ленэнерго наращивает объем мощности по договорам присоединения к сетям
ОАО «Ленэнерго» в прошлом году увеличило объем мощности по исполненным договорам технологического присоединения к сетям по сравнению с 2011 годом на 63% - до 522,6 МВт. В том числе по Санкт-Петербургу объем мощности составил 337,7 МВт, по Ленинградской области – 184,9 МВт. По сообщению пресс-центра компании, в 2012 году она исполнила 6,949 тыс. договоров на технологическое присоединение к сетям, что на 10,2% больше показателя 2011 года. В том числе по Санкт-Петербургу выполнены 2,037 тыс. договоров, по Ленинградской области – 4,912 тыс. договоров. За 2012 год электросетевая компания заключила 20,159 тыс. договоров на технологическое присоединение, что на 38,4% больше, чем за 2011 год. В частности по Санкт-Петербургу было заключено 5,365 тыс. договоров, по Ленинградской области – 14,794 тыс. При этом общая мощность по заключенным договорам выросла на 77,3% - до 860,5 МВт (350,7 МВт – Санкт-Петербург, 509,8 МВт – Ленинградская область). «Ленэнерго» в 2012 году по сравнению с 2011 годом приняло на 23% больше заявок на технологическое присоединение к сетям – 24,454 тыс. заявок. В том числе 6,525 тыс. заявок поданы по Санкт-Петербургу, 17,929 тыс. – по Ленинградской области. Общий объем мощности по заявкам составил 2152 МВт против 1856 МВт за 2011 год.
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.