Петербург вернется к дотированию теплоэнергетиков из бюджета ради стабилизации цен на услуги ЖКХ
Вице-губернатор Санкт-Петербурга Василий Кичеджи, временно курирующий коммунальный сектор, заявил, что теплогенерирующие компании, в первую очередь, "ТЭК СПб" и "Теплосеть СПб", получат дотации из городского бюджета "в связи с ситуацией с платежами за отопление". Говоря о возможном размере субсидий, Кичеджи заметил, что они могут исчисляться миллиардами рублей. По словам вице-губернатора, соответствующие поправки в бюджет будут обсуждаться уже на ближайшем заседании городского правительства. Он напомнил, что губернатор Георгий Полтавченко поставил твердую задачу - не допустить повышения коммунальных платежей ни в марте, ни в апреле. Как известно, петербургский бюджет на 2013 год утвержден с дефицитом свыше 25 млрд рублей. Его доходы должны составить 386 млрд рублей, расходы - 411 млрд. В свою очередь председатель Жилищного комитета Петербурга Валерий Шиян сообщил, что жители 2300 домов северной столицы (это свыше 10% жилого фонда), где выявлено некорректное начисление платы за отопление, получат февральские квитанции с задержкой до десяти дней. По сообщению "БалтИнфо", в течение этого времени предстоит выяснить, насколько обоснованы данные, переданные управляющими компаниями по плате за отопление. С информацией работают мобильные группы. Как отметил Шиян, причиной появления завышенных данных могут быть не только ошибки управляющих компаний, но и так называемый «перетоп» со стороны ресурсоснабжающих организаций. Во втором случае, если параметры теплоносителя не соответствовали температурному режиму окружающей среды, УК вправе обращаться в прокуратуру, заявил Шиян.
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.