Президент Путин сменил своего полпреда в СЗФО
Президент РФ Владимир Путин подписал указ о назначении Владимира Булавина полномочным представителем президента в Северо-Западном федеральном округе, сообщила пресс-служба Кремля.
Другим указом Николай Винниченко освобожден от этой должности.
Генеральный прокурор Юрий Чайка внес кандидатуру Винниченко в Совет Федерации для назначения на должность своего заместителя.
Владимир Булавин до назначения полпредом президента РФ в СЗФО занимал должность первого заместителя секретаря Совета Безопасности РФ. Он родился в 1953 году в Липецкой области. Окончил Московский институт инженеров железнодорожного транспорта. С 1977 года - в органах государственной безопасности. Окончил Высшую Краснознаменную школу КГБ СССР (ныне академия ФСБ РФ). С 1992 года – начальник УМБ-УФСК-УФСБ РФ по Нижегородской области. С 2001 г. – председатель совета начальников органов ФСБ России в Приволжском федеральном округе. С 2006 года - заместитель директора ФСБ России – руководитель аппарата Национального антитеррористического комитета. С 2008 года - первый заместитель секретаря Совета Безопасности РФ. Генерал-полковник, кандидат юридических наук. В числе прочих наград отмечен знаками "Почетный сотрудник контрразведки", "За службу в контрразведке II степени".
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.