Предприятия Ленобласти получат рассрочку на выплату штрафов за нарушения потребления электричества
Правительство Ленинградской области и сбытовая компания ООО "РКС-Энерго" договорились о расчете за электроснабжение при обнаружении нарушений учета потребленной электроэнергии, сообщила пресс-служба губернатора и правительства региона.
Вопрос о пересмотре расчетного способа определения объема потребления электроэнергии в 2013 году при выявлении нарушений учета электроэнергии возник в связи с многочисленными обращениями в региональное правительство от предприятий области и муниципальных образований. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ленобласти - ООО "РКС-Энерго" - в случае обнаружения нарушений после проведения поверки приборов учета электроэнергии (проверка соответствия показаний приборов учета и их состояния) определял объем потребленной электроэнергии и производил перерасчеты стоимости потребленной электроэнергии по максимальному тарифу за периоды до проведения проверки (с момента окончания межповерочного интервала, но не более 6 месяцев).
В результате организации получали большие счета на оплату за электроснабжение, что существенно сказывалось на финансовом положении предприятий, отмечается в сообщении.
В правительстве Ленинградской области прошло совещание под председательством вице-губернатора Дмитрия Ялова с участием представителей комитета по тарифам и ценовой политике области и ООО "РКС-Энерго". По итогам совещания была достигнута договоренность, что сбытовая компания при нарушении учета электрической энергии будет выставлять счета за потребленную энергию с момента проведения проверки в течение двух месяцев с момента поверки по среднему тарифу, а затем по максимальному. Такая схема расчета позволит потребителям электроэнергии привести в соответствие прибор учета потребления электроэнергии.
Тем не менее, к тем потребителям, у кого нарушена целостность пломб или выявлены факты безучетного потребления электроэнергии, будут применяться жесткие санкции с перерасчетом стоимости электроэнергии по максимальным тарифам.
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.