Во Фрунзенском районе Петербурга откроется "СМ-Клиника"
"СМ-Клиника" откроется во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга. Брокером сделки выступила компания АРИН. Компания арендовала отдельно стоящее здание площадью 1000 кв. м на Дунайском проспекте 47.
Медицинские клиники различного профиля предпочитают арендовать нежилые ОСЗ в спальных районах города, в том числе и в новых жилых кварталах.
"Площадка отлично подходит для операторов этого профиля, - рассказывает Екатерина Лапина, директор департамента коммерческой недвижимости АРИН. – Во-первых, технические характеристики здания позволяют увеличить площадь объекта почти вдвое, достроить или надстроить новые помещения. Во-вторых, местоположение на пересечении двух активных магистралей обеспечивает высокие пешеходные потоки. В-третьих, открытие в 2017 году станции метро "Дунайская" существенно увеличит проходимость".
"СМ-Клиника" - это медицинский центр нового поколения. Первая точка была открыта в 2002 году в Москве, в Санкт-Петербурге первая клиника сети появилась в 2008 году на проспекте Ударников. На сегодняшний день в Москве открыто 10 клиник, а в Петербурге это лишь вторая точка.
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.