ОАО "Ленэнерго" открыло линию контроля качества работы центров по обслуживанию клиентов
В ОАО "Ленэнерго" начал работать "телефон доверия" для контроля качества работы центров обслуживания клиентов компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Теперь по телефону (812) 244-43-30 клиенты компании могут оставить отзывы о работе центров ОАО "Ленэнерго". Вся информация, поступившая на "телефон доверия", рассматривается руководителями ОАО "Ленэнерго".
"Горячая линия" по работе с клиентами по технологическому присоединению ОАО "Ленэнерго" работает в круглосуточном режиме. Все звонки, поступившее на "телефон доверия" записываются. Специальное программное обеспечение позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, которые рассматриваются специалистами ОАО "Ленэнерго". Планируется, что работа "горячей линии" позволит повысить качество обслуживания клиентов ОАО "Ленэнерго", сделать процесс технологического присоединения прозрачным для заявителей, ускорить и упростить процесс рассмотрения жалоб.
ОАО "Ленэнерго" с 2011 года совершенствует систему техприсоединения к электрическим сетям. В частности, "Ленэнерго" открыло в Петербурге самый современный в России Центр по работе с клиентами и технологическому присоединению. Здесь клиенты компании из Петербурга и Ленинградской области могут подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, подписать договор, получить необходимые консультации и получить Акт о технологическом присоединении.
Для организации работы центра электросетевая компания использовала лучшие мировые практики и технологии. Центр оснащен современными средствами автоматизации процессов. Программные продукты разработаны с использованием мировых стандартов специально для ОАО "Ленэнерго".
С 2012 года в ОАО "Ленэнерго" работает Информационный центр противодействия незаконному посредничеству в области технологического присоединения к электрическим сетям. В Информационном центре организована работа «телефона доверия», по которому физические и юридические лица могут проинформировать руководство "Ленэнерго" о фактах вмешательства третьих лиц в процесс технологического присоединения. Номер телефона Информационного центра противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33.
Получить всю необходимую информацию о процедурах и сроках технологического присоединения, уточнить стадию рассмотрения заявки можно по телефонам горячей линии ОАО "Ленэнерго": (812) 595-86-62, (812) 494-31-71 и (812) 385-14-85.
Расходы дорожного фонда Новгородской области на дорожное хозяйство в 2012 году составили 3,57 млрд руб., сообщил пресс-центр администрации региона. Затраты на содержание региональных дорог составили 960,6 млн руб.
За счет этих средств финансировались работы по круглогодичному содержанию дорог и мостов, в том числе по зимнему содержанию на сумму 278,5 млн руб.
По информации ГОКУ "Новгородавтодор", приведено в нормативное состояние более 800 тыс. кв. м асфальтобетонного покрытия, произведена диагностика 186 мостов, нанесена горизонтальная разметка на 1285 км дорог, установлено 8 км барьерного ограждения на автодорогах Яжелбицы-Демянск и Великий Новгород-Луга.
Затраты на ремонт региональных автомобильных дорог и искусственных сооружений на них составили 506,3 млн. рублей. Выполнен ремонт асфальтобетонного покрытия с устройством нового слоя на 32 участках 24 дорог общей протяженностью 74 км.
В 2012 объемы дорожных работ на местных автодорогах выполнены на сумму 827 млн руб., в том числе за счет субсидий из областного дорожного фонда на сумму 744,3 млн руб. и местных бюджетов на сумму 82,7 млн руб. Отремонтировано 320 км дорог в населенных пунктах, 136 км дорог между населенными пунктами. Выполнен ремонт дворовых территорий многоквартирных домов и подъездов к ним на площади 197 тыс. кв. м.
В рамках реализации областной программы безопасности дорожного движения установлены четыре поста фотофиксации нарушений правил дорожного движения и смонтировано оборудование для обработки информации органами ГИБДД.
В 2012 году из федерального бюджета на ремонт и содержание федеральных дорог в области выделено 3,8 млрд руб. На автомобильной дороге Москва-Санкт-Петербург капитально отремонтировано 40 км и отремонтировано 58,5 км. На автодороге Новгород-Псков отремонтирован участок протяженностью 5 км в границах города Сольцы.
Общий объем финансирования из федерального бюджета, запланированный для области в 2013 году, – 2,471 млрд руб. На автодороге Новгород-Псков планируется выполнить капитальный ремонт на участке с км 90 по км 105+500 в Солецком районе протяженностью 11,4 км, а также ремонт 40 км дороги на участке с км 30+400 по км 75+400 в Шимском и Солецком районах. На автодороге Москва-Санкт-Петербург запланирован ремонт 40 км на участке с км 530 по км 570 в Чудовском районе и 8 км с км 486 по км 494 в Новгородском районе, капитальный ремонт 4, 9 км на подъезде "Обход Новгорода - д.Мшага" и ремонт моста через реку Вишера - км 516.
В рамках регионального бюджета 2013 года сформирован дорожный фонд объемом 2,7 млрд руб.
Протяженность автомобильных дорог, проходящих по территории области, по состоянию на 01.01.2013 составляет 14936 км, в том числе дорог федерального значения – 402 км, регионального значения – 8444 км, местного значения 6247 км, в том числе в Великом Новгороде - 227 км.
Среди субъектов Российской Федерации Новгородская область по данным на 1 января 2012 года занимала первое место по плотности дорог на 1000 жителей (1-е место по Северо-западному федеральному округу), 23-е место по протяженности региональных дорог (3-е место по СЗФО), 24-е место по плотности дорог на 1000 кв. км территории (2-е место по СЗФО).