"ГЕМА Инвест" строит в Подмосковье склад площадью 9,153 тыс. кв. м для группы компаний ALVISA
Компания "ГЕМА Инвест" строит два корпуса общей площадью 9 153 кв. м в складском комплексе "Голицыно" для одного из крупнейших производителей и дистрибьюторов алкогольной продукции ГК ALVISA. Склады возводятся в формате built-to-suit (под конкретного арендатора). Предварительный договор аренды был заключен в декабре 2012 года.
Группа компаний ALVISA уже несколько лет арендует около 14 000 кв. м складов в этом складском комплексе. "В данном случае удачно совпали два факта: мы как девелопер складского комплекса запланировали увеличение площади застройки объекта "Голицыно", в то время как один из наших крупнейших арендаторов – группа компаний ALVISA - приняла решении о расширении бизнеса", - комментирует директор по развитию компании "ГЕМА Инвест" Елена Семенихина.
Складской комплекс "Голицыно" расположен в 25 км от МКАД на 1-й линии Минского шоссе. Строительство комплекса началось в 2004 году, а в 2007 году были сданы в эксплуатацию первые 3 корпуса общей площадью 36 629 кв. м. В настоящее время возводятся три складских здания, два из которых строятся специально для ГК ALVISA, а также двухэтажный торговый центр.
Складские здания оснащены воротами докового типа, которые регулируются автоматически из расчета – одни ворота на каждые 1000 кв. м. Полезная высота потолков в складских помещениях составляет 10-15 м, ворота регулируются по высоте. Допустимая весовая нагрузка составляет до 10 тонн на 1 кв. м. Пол обработан анти-пылевым покрытием. Помимо складов комплекс также включает офисные помещения мезонинного типа, административные здания и открытые площадки.
Комплекс оборудован системами пожарной сигнализации и автоматического пожаротушения, а также охранной сигнализацией и видеонаблюдением; обеспечен автономным отоплением и системой резервного энергоснабжения.
Компания "ГЕМА Инвест" входит в Группу компаний "ГЕМА", работает на рынке недвижимости с 2003 года. Является профессиональным управляющим недвижимостью, "ГЕМА Инвест" также владеет несколькими многофункциональными комплексами, большинство площадей в которых сдается в аренду. В настоящее время в собственности и под управлением "ГЕМА Инвест" находятся 10 крупных объектов коммерческой недвижимости в Московском регионе и Санкт-Петербурге – это бизнес-парки, автотехцентры и склады. Общая площадь земли под управлением – 1070 000 кв. м, общая площадь помещений – 300 000 кв. м. В процессе проектирования и строительства около 1 000 000 кв. м коммерческих помещений.
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.