Ленобласть в ближайшее время объявит конкурс на лучшие разработки в сфере энергосбережения и энергоэффективности
В Ленинградской области в ближайшее время планируется объявить конкурс, который позволит выявить лучшие разработки в сфере энергосбережения и энергоэффективности, а также применить их на практике.
Об этом сообщил глава региона Александр Дрозденко во время официального визита в Нидерланды, сообщила пресс-служба губернатора и правительства Ленобласти.
Делегация Ленинградской области посетила офис трансграничной газотранспортной компании Gasunie, встретилась с руководством объединенного порта Эмсхавен и Дэлфзейл и побывала в управляющей компании портовой зоны "ГронингенСипортс".
На встрече с руководством Gasunie губернатор Александр Дрозденко выступил с инициативой о сотрудничестве в сфере энергетики. Глава 47 региона предложил норвежской компании принять участие в конкурсе по внедрению энергосберегающих технологий в социальных, бюджетных учреждениях Ленобласти и муниципальном жилищном фонде.
"Опыт известной международной компании будет полезен нашему региону", - добавил Александр Дрозденко.
Компания Gasunie была основана в 1963 на условиях государственно-частного партнерства. В 2005 года министерство финансов выкупило доли у партнеров и она перешла в собственность государства. Ее штаб-квартира расположена в г. Гронинген (Партнерский союз "Северные Нидерланды"), где находится одно из крупнейших в Европе месторождений природного газа. Gasunie входит в состав акционеров компании Nord Stream AG, где ее доля составляет 9%. Достигнута договоренность об участии компании в проекте немецкого газопровода NEL, который соединит российский "Норд Стрим" с газотранспортной системой Европы.
Общая протяженность газопроводной сети компании в Голландии и Германии составляет более 15,5 тыс. км, что делает ее одной из наиболее протяженных сетей высокого давления в Европе. Газовое месторождение Гронинген входит в Центрально-европейский нефтегазоносный бассейн с залежами на глубине 2,8-3 км, и было открыто в 1959 году.
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.