Арбитраж отменил запрет на ввод в эксплуатацию двух жилых домов "ПортЖилСтрой" в Усть-Луге
Решением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 27 февраля 2013 года отменено исполнение обеспечительных мер в виде запрета на ввод в эксплуатацию двух жилых домов, построенных ОАО "ПортЖилСтрой" в Усть-Луге, сообщила пресс-служба ОАО "Компания Усть-Луга".
Против ввода нового жилья в эксплуатацию выступали собственник поселковых очистных сооружений – "Усть-Лужский рыбокомбинат" (УЛРК), а также его владелец – ЗАО "Поликомплекс". В различных судебных инстанциях они пытались доказать, что ввод в эксплуатацию новых жилых домов в Усть-Луге с подключением к очистным сооружениям УЛРК обернется экологической и коммунальной катастрофами. По мнению руководства данных предприятий, действующие очистные сооружения УЛРК способны принять и очистить стоки лишь от существующих в поселке старых жилых домов, так как находятся в аварийном состоянии. Поэтому подключение к канализационным сетям четырех новых домов, построенных ОАО "ПортЖилСтрой", УЛРК оспаривал в суде.
Но уже четвертое судебное решение говорит о том, что при подключении жилых домов проектная производительность очистных превышена не будет. Более того, суд подчеркивает обязанность собственника "поддерживать объект в состоянии, соответствующем проектной мощности".
Решением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 27 февраля 2013 года, кроме отмены исполнения обеспечительных мер, подтверждена законность и обоснованность получения ОАО "ПортЖилСтрой" Положительного заключения государственной экспертизы №47-1-4-0266-11 в отношении проектной документации и результатов инженерных изысканий жилых домов в квартале "Ленрыба". Это заключение было выдано Государственным автономным учреждением "Управление государственной экспертизы Ленинградской области" и разрешало ОАО "ПортЖилСтрой" водоотведение с использованием очистных сооружений УЛРК.
В настоящее время первые два дома нового города в квартале "Ленрыба" уже сданы в эксплуатацию, в них поселились семьи сотрудников ОАО "Магистральные нефтепроводы "Дружба» (нефтебаза "Усть-Луга"), а также жителей Кингисеппского района, участвовавших в долевом строительстве. Еще в двух пятиэтажных домах полностью завершены все работы.
Опираясь на решение Тринадцатого арбитражного апелляционного суда, ОАО "ПортЖилСтрой" в ближайшее время ожидает от администрации МО "Усть-Лужское сельское поселение" выдачи разрешения на их ввод в эксплуатацию. Во втором квартале 2013 года "ПортЖилСтрой" начнет строительство трех следующих жилых домов.
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.