Арендная кампания ТРК "Шкиперский Молл" завершится в мае
Во второй очереди ТРК "Шкиперский молл" в период с сентября 2012 года по февраль 2013 года было сдано порядка 3 тыс. кв. м. Разработчиком концепции и брокером выступает компания S.A. Ricci – Санкт-Петербург. Окончание арендной компании намечено на май 2013 года.
За время арендной компании в комплекс были привлечены такие якорные арендаторы как: обувной магазин "ZENDEN", ресторан "Теремок", концептуальный двухэтажный ресторан Tony’s Kitchen Михаила Орлова. Также в торговой галерее представлены универмаги: "Детский Мир", "Техношок", "Спортмастер", сетевые магазины: "Остин", "Остин-кидс", "Белый ветер цифровой" и т.д.
"Брокеридж ТРК "Шкипреский молл" подходит к своему логическому завершению, - рассказывает Денис Радзимовский, генеральный директор S.A.Ricci – Санкт-Петербург, партнер. – В настоящее время ведутся переговоры с операторами зоны фудкорта, а также с несколькими операторами сетей кинотеатров. Открытие кинокомплекса намечено на конец лета. До недавнего времени Васильевский остров был лишен полноценного торгово-развлекательного комплекса, сейчас ситуация изменилась, ТРК "Шкиперский Молл" значительно преобразился за счет привлечения известных во всем мире "якорных" арендаторов".
Дальнейшее развитие комплекса включает в себя строительство третьей очереди комплекса площадью в 50 тыс. кв. м и подземной автопарковки. Согласно концепции, в рамках третьей очереди появится галерея фэшн-брендов, большой продуктовый гипермаркет, а также гипермаркет товаров для дома.
ТРК "Шкиперский Молл" расположен на Малом проспекте Васильевского острова, дом 88. Первая очередь комплекса была построена в 2006 году, 2-я очередь – в 2012 году. В 2015 году планируется открытие 3-й очереди комплекса (50 тыс. кв. м). Общая площадь I и II очереди составляет 21 тыс. кв. м.
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.