КУГИ определил порядок приведения некапитальных объектов в соответствие с предельными параметрами
Комитетом по управлению городским имуществом (КУГИ) Санкт-Петербурга подготовлен ряд нормативных правовых актов, которыми определен четкий порядок приведения временных (некапитальных) объектов в соответствие с предельными параметрами и осуществлена корректировка ряда параметров.
В настоящее время с арендаторами могут заключаться дополнительные соглашения о продлении на срок до пяти лет включительно договоров аренды земельных участков, на которых расположены временные (некапитальные) объекты, не соответствующие параметрам, при условии, если договор аренды земельного участка заключен до 12.11.2007, а также при условии обязательного включения в дополнительные соглашения обязанности арендатора по приведению земельного участка и расположенных на нем временных (некапитальных) объектов в соответствие с параметрами.
КУГИ отмечает, что в результате внесения изменений в постановление правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2010 №1830 "О порядке взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга при предоставлении земельных участков для целей, не связанных со строительством" срок, на который могут быть предоставлены в аренду земельные участки для целей, не связанных со строительством, был увеличен в 2012 году до пяти лет (ранее указанный срок составлял три года).
Кроме того, в целях обеспечения арендаторам земельных участков дополнительных возможностей приведения в соответствие параметров размещенных на земельных участках временных (некапитальных) объектов было издано постановление правительства Петербурга от 12.11.2012 № 1191, в соответствии с которым арендаторам предоставлена возможность использования льготной ставки арендной платы (рассчитывается по "строительному" коду функционального использования территорий (10.1)) на период проведения работ (до шести месяцев) по приведению временных (некапитальных) объектов в соответствие с параметрами.
Также постановлением правительства Санкт-Петербурга от 12.11.2012 № 1191, изменены требования к предельным параметрам временных (некапитальных) объектов:
- сняты ограничения в отношении площади земельных участков, предоставляемых для размещения спортивных площадок и плоскостных спортивных сооружений, спортивных комплексов профильного теннисного направления;
- увеличена предельная высота временных (некапитальных) объектов общественного питания до 6 м включительно, что обусловлено техническими
и санитарными требованиями к используемому оборудованию (обеспечение принудительной вытяжки, наличие вентиляции, соблюдение норм допустимого шума и пр.);
- сняты ограничения по площади земельных участков, предоставляемых для размещения временных (некапитальных) объектов производственно-складского назначения, а также предусмотрено увеличение разрешенной высоты объектов производственно-складского назначения, предназначенных для хранения строительных материалов, с 4 до 6 метров.
Председатель Комитета Мария Смирнова подчеркнула: "Все изменения, вносимые в данные нормативные акты, были выработаны в ходе совместных встреч с Общественным советом по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга и направлены на создание благоприятных условий для ведения предпринимательской деятельности в Санкт-Петербурге".
Устойчивую тенденцию ежегодного роста обращений потребителей отмечают специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Псковэнерго". Такие данные были получены на основании постоянного мониторинга работы предприятия в этом направлении.
В 2012 году общее количество обращений, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации превысило 41,5 тыс. Это почти на 50% больше, чем в 2011 году, когда в "Псковэнерго" обратились 28 тыс. заявителей.
Подавляющее количество устных и письменных обращений специалисты по работе с клиентами приняли при личном посещении заявителями ЦОКов. При этом свыше 13 тыс. обращений поступило по почте, 989 – по телефону "горячей линии" и 68 – через интернет-приемную сайта "Псковэнерго" - www.pskovenergo.ru.
По словам начальника службы взаимодействия с клиентами "Псковэнерго" Алексея Черкасова, большинство обращений - 39 тыс. напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов – испытаний защитных средств и электрооборудования, проведения химанализа масла, ремонта оборудования и сетей для сторонних организаций, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.
Очные и письменные обращения в адрес "Псковэнерго" принимаются в четырех Центрах обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке. Во всех остальных административных районах такую работу проводят в общей сложности 19 сотрудников, ответственных за работу клиентов в РЭС.
Одной из важных задач действующей в "Псковэнерго" системы взаимоотношений с клиентами является изучение их мнения о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению дальнейшего обслуживания потребителей, специалисты Центров обслуживания клиентов ежегодно проводят анкетирование.
В 2012 году в очном опросе под лозунгом "Помоги себе и энергокомпании" участвовало 482 клиента из числа обратившихся в ЦОКи. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания, компетентностью и доброжелательностью сотрудников ЦОКов.