Объем передачи электроэнергии по сетям "Карелэнерго" в 2012 году снизился на 4,09% до 6,974 млрд кВтч
Объем передачи электроэнергии по сетям филиала ОАО "МРСК Северо-Запада" "Карелэнерго" по итогам 2012 года составил более 6974 млн кВтч. По сравнению с 2011 годом объем передачи электроэнергии снизился на 4,09%, что связано с уменьшением потребления таких крупных предприятий Карелии, как Надвоицкий алюминиевый завод и Кондопожский целлюлозно-бумажный комбинат.
По данным департамента транспорта и учета электроэнергии "Карелэнерго", наибольшее падение энергопотребления в Карелии было зафиксировано в ноябре и составило 13% относительно соответствующего периода 2011 года.
Потери при передаче электроэнергии в 2012 году составили 312,6 млн кВтч или 4,29% от отпуска электроэнергии в сеть, что ниже норматива технологических потерь, установленных для филиала МРСК Северо-Запада "Карелэнерго" министерством энергетики РФ.
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.