"Колэнерго" за 2012 год обработало более 9 тыс. обращений клиентов
Филиал ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" принял более 9 тыс. обращений клиентов за 2012 год, что превышает количество обращений почти на 15% поступивших в 2011 году. Более 4 тыс. из них составили консультации специалистов о деятельности предприятия. 220 заявок поступило на технологическое присоединение к электрическим сетям "Колэнерго", что практически соответствует показателю 2011 года.
Взаимодействие клиентов и предприятия осуществляется через Центры обслуживания клиентов (ЦОК). В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" работает три ЦОКа: в Мурманске, Апатитах и п. Мурмаши.
Еще одним направлением работы Центров обслуживания клиентов является предоставление дополнительных платных услуг. В их число входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, установка счетчиков, метрологические работы, проведение испытаний электрозащитных средств, транспортные услуги.
По информации отдела взаимодействия с клиентами, за прошлый год "Колэнерго" оказало 475 платных услуг, на сумму свыше 6,7 млн руб. По сравнению с 2011 годом количество предоставленных платных услуг увеличилось на 40%, выручка – на 15%.
Вице-губернатор Санкт-Петербурга Ольга Казанская в четверг, 17 января, провела заседание Координационного совета по делам ветеранов Санкт-Петербурга с участием представителей исполнительных, законодательных и правоохранительных органов государственной власти, социальных служб, общественных организаций, сообщил аппарат вице-губернатора.
На заседании были рассмотрены вопросы обеспечения жильем отдельных категорий граждан из числа ветеранов, лекарственного обеспечения льготных категорий населения в Санкт-Петербурге.
Деятельность Жилищного комитета по этому направлению в целом признана удовлетворительной. Особенно отмечено, что в 2012 году была реализована программа предоставления жилья несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей. 410 семей уже обеспечены жилой площадью. Работа по этому и другим направлениям будет продолжена.