"Ленэнерго" разместило интерактивную карту энергоисточников Санкт-Петербурга и Ленинградской области
ОАО "Ленэнерго" разместило на официальном сайте компании www.lenenergo.ru интерактивную карту энергоисточников Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Теперь всю первичную информацию о технической возможности и стоимости технологического присоединения к электрическим сетям "Ленэнерго" можно узнать за несколько минут.
На интерактивной карте отображены все источники питания 35-110 кВ в Петербурге и Ленинградской области. По каждой подстанции можно узнать всю информацию, необходимую для технологического присоединения: открыт или закрыт энергоисточник для подключения, эксплуатационные характеристики подстанции, максимальную мощность, разрешенную при технологическом присоединении, общий объем мощности по текущим договорам и заявкам на присоединение к сетям в зоне действия подстанции.
На карте также отображены планируемые к строительству или реконструкции энергоисточники, по каждому из которых указаны технические характеристики и сроки ввода в эксплуатацию согласно инвестиционной программе "Ленэнерго".
Благодаря встроенному калькулятору, рассчитать стоимость технологического присоединения в любой точке Петербурга теперь можно за 1-2 минуты. Для этого достаточно ввести адрес подключаемого объекта или просто указать точку на интерактивной карте - калькулятор определит тарифную зону и выдаст стоимость технологического присоединения, согласно установленным администрацией Петербурга тарифам. В ближайшее время этот сервис будет реализован и для Ленинградской области.
Разработка интерактивной карты - часть глобального проекта ОАО "Ленэнерго" по модернизации процессов технологического присоединения, который компания реализует с 2011 года. Цель - обеспечить недискриминационное присоединение к электрическим сетям, сделать этот процесс доступным, понятным и прозрачным для потребителей, значительно сократить сроки обработки документов.
В 2011 году программа была реализована на треть: выстроены бизнес-процессы в сфере технологического присоединения в соответствие с мировыми стандартами, упрощены процедуры, сокращены цепочки согласований, началась глобальная автоматизация ключевых процессов.
В 2012-2013 годах основное внимание - развитию клиентских сервисов. В ближайших планах "Ленэнерго" значительно модернизировать клиентскую часть сайта, открыть интернет-приемную, где можно будет в режиме on line проконсультироваться по любым вопросам технологического пр исоединения. Электросетевая компания также откроет многофункциональный колл-центр, который совместит две функции - "горячей линии" по оперативным вопросам электроснабжения, а также консультационного центра по вопросам технологического присоединения.
Филиал Кадастровой палаты по Ленинградской области с 1 ноября переходит на более комфортный для населения график работы. С этой целью субботу решено сделать приемным днем, продлены утренние и вечерние часы работы с гражданами, а приемный день во вторник стал 12-ти часовым. Приказ об этом подписан директором Палаты Олегом Басниковым и доведен до сведения всех районных отделений, сообщает пресс-служба Палаты.
На новый график с 1 ноября переходят центральный аппарат Кадастровой палаты по Ленинградской области и 11 его районных отделов, еще 8 отделов изменения ожидают уже в ближайшее время. Временно работать "по-старому" продолжат Тихвинский, Киришский, Кингисеппский, Кировский, Лужский, Сланцевский, Тосненский отделы и Сосновый Бор.
"Очередное новшество в работе учреждения призвано сделать обращение к нам максимально комфортными, - комментирует нововведения Олег Басников. - Основной упор - на доступность системы кадастрового учета для конкретного человека и предприятия региона. Так, многим работающим людям, как бы мы ни продлевали вечерние часы приема, некомфортно обращаться в палату в будни. Именно с ориентиром на таких занятых в течение недели заявителей принято решение сделать рабочей субботу".
Выходные в новом графике работы Кадастровой палаты перенесены на воскресенье и понедельник. Прием по субботам будет вестись с 9:00 до 13:00. Правда, в связи с праздничными днями, суббота на нынешней неделе пока останется нерабочей, но с 10 ноября субботниий прием будет вестись на постоянной основе.
По вторникам в новом графике продлено утреннее и вечернее время приема, он будет вестись 12 часов подряд: с 8:00 до 20:00. На два часа увеличено время приема в четверг: с 9:00 до 20:00. В среду Палата будет работать с заявителями с 9:00 до 18:00. Время приема в пятницу сокращено - до 13:00.
"Центральный аппарат постоянно анализирует статистику обращений заявителей. На основе полученных данных корректируется работа специалистов в "окнах приема", определяются и доводятся до населения "благоприятные часы" для обращения к нам. Новейшее оборудование позволяет регулировать потоки заявителей. Статистика была взята за основу и при изменении графика приема. Так, наибольшее число обращений приходится на вторник и четверг. Чтобы разгрузить эти дни, время работы "окон приема" было увеличено", - поясняет начальник отдела приема и отправки документов Ольга Герасимова.
Она отметила, что в работе с заявителями Кадастровая палата по Ленобласти отошла от практики так называемого "перерыва на обед". Перерыв для сотрудников, осуществляющих работу с заявителями, устанавливается в плавающем режиме, чтобы в зале приема всегда работало необходимое количество "окон" для обслуживания клиентов.