Санкт-Петербург. ОАО «Ленэнерго» подписало декларацию качества клиентского обслуживания

22.10.2007 20:26

Генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Валерий Чистяков в середине октября 2007 года подписал декларацию качества клиентского обслуживания, направленную на повышение эффективности обслуживания клиентов компании, сообщила пресс-служба энергокомпании.Подписанная декларация устанавливает общие требования по взаимодействию с клиентами и действует в рамках стандарта обслуживания клиентов, утвержденного РАО «ЕЭС России» в конце сентября 2007 г.

В соответствии с декларацией, ОАО «Ленэнерго» должна уведомлять клиентов о критериях технической возможности технологического присоединения. Заявки на присоединение принимаются на исполнение в течение 1 дня после получения заявления специалистом компании, уточнила пресс-служба.

Президент РФ утвердил закон, отменяющий безакцептный порядок списания средств предприятиями ЖКХ и эн
18.07.2007 18:11

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон "О признании утратившим силу Постановления Верховного Совета Российской Федерации "О мерах по улучшению расчетов за продукцию и услуги коммунальных энергетических и водопроводно-канализационных предприятий". Об этом сообщила пресс-служба главы государства.
Закон был принят Государственной Думой 29 июня и одобрен Советом Федерации 6 июля. Закон прекращает действие положений постановления, которым был установлен безакцептный порядок списания денежных средств коммунальным энергетическим и водопроводно-канализационным предприятиям независимо от формы собственности при расчетах с потребителями за отпускаемую электрическую и тепловую энергию, услуги водоснабжения и водоотведения.
Такая мера была актуальна на момент ее принятия, подчеркнул докладчик - первый заместитель комитета СФ по экономической политике, предпринимательству и собственности Владимир Гусев. Она обеспечивала стабильность финансового положения коммунальных энергетических и водопроводно-канализационных предприятий, находившихся в основном в государственной и муниципальной собственности в период кризиса неплатежей.
В настоящее время большинство из этих предприятий преобразованы в коммерческие организации, предоставленное им право производить расчеты с потребителями без акцепта плательщиков исчерпало себя и не должно применяться к гражданско-правовым отношениям. "Это нарушает принцип равноправия в рыночных отношениях", - отметил В.Гусев.
Кроме того, согласно Гражданскому кодексу РФ, списание денежных средств со счета без распоряжения клиента допускается только по решению суда, а также в случаях, предусмотренных договором между банком и клиентом.