МРСК Северо-Запада готовит предложения по внедрению режима "одно окно" при осуществлении техприсоединения к электросетям
ОАО "МРСК Северо-Запада" готовит предложения по реализации на территории одного из филиалов пилотного проекта внедрения режима "одно окно" при осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям МРСК Северо-Запада и ОАО "ФСК ЕЭС", сообщает пресс-служба сетевой компании.
Предложения профильных подразделений компании аккумулируются до 15 сентября.
"Работа ведется в целях реализации эффективной системы обслуживания потребителей услуг, для формирования клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности и обеспечения достижения утвержденных показателей уровня надежности и качества оказываемых услуг в МРСК Северо-Запада", - поясняет главный специалист отдела взаимодействия с клиентами компании Ольга Котлярова.
Приказом генерального директора МРСК Северо-Запада Сергея Титова директорам филиалов компании поручено обеспечить постоянный контроль качества предоставляемых услуг и качества обслуживания потребителей услуг в области технологического присоединения и передачи электрической энергии, обеспечить работу горячих линий по вопросам электроснабжения.
До 1 ноября текущего года компания планирует провести обучение операторов горячих линий, осуществляющих взаимодействие с клиентами, по специально разработанным программам, согласованным с начальниками центров управления сетями с обязательной стажировкой в ЦУС, одной из ОДС ПО и ОДГ РЭС.
Сотрудники Государственной жилищной инспекции республики Карелия с 2 по 8 августа выявили 1,36 тыс. нарушений, из них 16 нарушений - по состоянию придомовой территории.
Сотрудники инспекции обследовали 350 тыс. кв. м жилищного фонда и 400 тыс. кв. м придомовой территории.
По результатам проверок было оформлено 58 актов, выдано для исполнения 46 предписаний.
За этот период в 1,105 тыс. домах восстановили коммунальные услуги: функционирование холодного водоснабжения, проблемы с электроэнергией и ненадлежащим содержанием системы водоотведения. В 36 домах отремонтировали кровлю, в 5 - фасад дома и подъезда, в 12 - навели порядок на придомовой территории.
За неделю в Госжилинспекцию поступило 72 обращения, было исполнено 80 обращений граждан. Сотрудники инспекции провели 62 проверки, из них с выездом на место 21 проверку.