"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Проект реконструкции фермы Бенуа в Санкт-Петербурге, ушедшей с молотка в 2011 году, предполагает создание к 2016 году культурного центра в границах исторического объекта, передает РИА Новости со ссылкой на представителя владеющей объектом компании "Бестъ" Елену Плахтий.
По ее словам, по условиям договора с городскими властями объект культурного наследия должен быть воссоздан к 2016 году, но пока реставрация началась только на бумаге.
"Строительство все еще не началось, сейчас идет стадия согласования приспособлений зданий бывшей фермы Бенуа. На данном этапе проект подан в комитет КГИОП (комитет по охране памятников) с целью согласовать предложенные нами варианты использования зданий. Поэтому по поводу начала строительства трудно сказать, когда конкретно мы начнем, все зависит от того, насколько быстро нам согласуют наши проекты ", - сказала Е.Плахтий.
Сегодня региональный памятник культуры - дача-ферма Бенуа, включающий несколько зданий, в настоящий момент находится в полуразрушенном состоянии.
"В ферме Бенуа будет находиться выставочное пространство, то есть это будет сам культурный центр, рабочее название - "Бенуа 1890"... Молочная ферма и административное здание - будущие культурные центры, там будет галерея современного искусства, пространство для выставок, какие-то трансформирующиеся зоны для проведения мастер-классов, каких-то художественных классов, и кафе... возможно, с летней террасой", - сообщила Е.Плахтий.
Помимо самого комплекса планируется "окультурить" и саму территорию фермы. Если компании удастся согласовать с администрацией Калининского района проект благоустройства сада Бенуа, на его территории может появиться открытая площадка под арт-выставки.
Представитель комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры Санкт-Петербурга (КГИОП) подтвердил, что в настоящий момент идет согласование проекта, специалисты приступили к рассмотрению первого здания из комплекса.
"На рассмотрении КГИОП находится концепция воссоздания дачи-фермы Бенуа", - сказал представитель комитета, не назвав срок рассмотрения проекта.
Ферма Бенуа была построена в 1890-х годах по чертежам самого архитектора. На ее территории находился коровник, в котором содержалось более 200 коров, сараи, ветряная водокачка, собственная лаборатория для обработки молока. Дача-ферма Бенуа пережила Первую мировую войну, Октябрьскую революцию и Великую отечественную войну. В конце 80-х дачу Бенуа передали школе художественного образования, но в 2001 году в деревянном доме фермы произошел пожар, а в 2008 году сгорело здание коровника. С тех пор региональный памятник культуры не восстанавливали. Только после продолжительных торгов весной 2011 года ферму выкупило ООО "Бестъ" за 33,2 млн руб.