"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
На заседании регионального правительства принято решение об уменьшении лимита финансирования долгосрочной целевой программы "Развитие массового жилищного строительства в Архангельской области на 2010-2013 годы", на реализацию которой изначально закладывалось около 580 млн руб., сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.
С учетом прошлого года финансирование программного мероприятия "Строительство служебного жилья, в том числе долевое строительство, приобретение жилых помещений" составляло порядка 500 млн руб. Из них почти 60,5 млн руб. предназначалось муниципальному образованию "Город Архангельск".
Решением областного правительства с Архангельска снято 50,348 млн руб.
По словам министра строительства и ЖКХ региона Игоря Войстратенко, мера эта - вынужденная. Дело в том, что в Архангельске отсутствуют инвесторы, готовые построить квартиры, подходящие для реализации программы по площадям и стоимости одного квадратного метра, которая, напомним, не должна превышать 30 тыс. руб.
"В Архангельске нет инвесторов, готовых строить социальное жилье. В результате многочисленных переговоров министерства минимальная цена, предложенная застройщиками, которые работают в областном центре, составила 41 тыс. руб. за кв. м", - подчеркнул Войстратенко, цитирует пресс-служба.
В то же время "в глубинке" есть желающие обеспечивать жильем за "социальную" цену. Именно поэтому в соответствии с решением областного правительства, 9,375 млн руб. (из высвобождающихся от МО "Город Архангельск" 50,348 млн руб.) будут направлены в Плесецкий район на переселение граждан из жилых помещений, признанных непригодными для проживания.
В частности, средства будут потрачены на приобретение на первичном рынке жилья для переселения жильцов из аварийного дома, расположенного в поселке Обозерский на ул. Северной, 37. В настоящее время дом находится под угрозой разрушения, что подтверждает соответствующее заключение комиссии.
Вместе с областью 707 тыс. руб. в мероприятия по переселению вложит и местный бюджет. В результате для жителей дома будет приобретено по четыре однокомнатных и двухкомнатных квартиры по цене 28,75 тыс. руб. за кв. м. В настоящее время инвестор уже завершил работы по нулевому циклу дома. Закупаются материалы для дальнейшего строительства.
Кроме этого, 21,443 млн руб. из снимаемых с Архангельска средств будут направлены на строительство очистных сооружений в Каргополе, которые, напомним, находятся в аварийном состоянии, что приводит к ежедневному загрязнению реки Онега и ведет к приостановлению строительства многоквартирных домов в микрорайоне малоэтажной застройки, расположенном в Каргополе в районе Советской и Окружной улиц.
В 2012 году планируется выполнить прокладку одного километра канализационного трубопровода и устройство колодцев, на что в областном бюджете уже было заложено финансирование в размере 18,228 млн руб.
Дополнительные же средства будут потрачены на завершение работ первой очереди строительства - возведение новой канализационной насосной станции (17,24 млн руб.) и сооружение основания под станцию биологической очистки (4,203 млн руб.) При этом порядка 500 тыс. руб. на мероприятия по возведению очистных сооружений также должен выделить муниципальный бюджет.
Оставшиеся 20 млн руб. от перераспределяемых из МО "Город Архангельск" средств пойдут на поддержку многодетных семей региона. Речь идет об обеспечении коммунальной инфраструктурой земельных участков под индивидуальное жилищное строительство. За счет высвобождающихся средств инженерной инфраструктурой будут обеспечены земельные участки для многодетных семей из Верхнетоемского, Котласского и Плесецкого районов.
По итогам рассмотрения вопроса губернатор Игорь Орлов поручил министерству строительства и ЖКХ разработать комплекс мер, который, несмотря на сложившуюся ситуацию в строительной отрасли областного центра, позволил бы обеспечивать жильем бюджетников Архангельска.