"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Банк ВТБ 24 присоединился к программе ипотечного кредитования на приобретение квартир в третьей очереди (9-14 секции) жилого комплекса "Новый Оккервиль" в Ленинградской области. Соответствующее соглашение было подписано между инвестиционно-строительной компанией "Отделстрой"и ЗАО "Банк ВТБ 24".
Как сообщает пресс-служба "Отделстроя", по условиям соглашения ипотечный кредит предоставляется в рублях, долларах или евро под залог приобретаемой квартиры. Минимальный первоначальный взнос - от 20% стоимости квартиры, срок кредитования - от 5 до 50 лет. Комиссия за выдачу кредита отсутствует. Процентная ставка по заему после оформления квартиры в собственность составит 8,9-14,35% годовых в рублях или 8,65-10,85% годовых в долларах или евро. На этапе строительства процентная ставка возрастет всего на 0,5% годовых. Это особые условия, предусмотренные программой ВТБ 24 специально для клиентов "Отделстроя" (в среднем по банку ставка обычно повышается на 2-2,5%).
По словам начальника отдела продаж ИСК "Отделстрой" Николая Гражданкина, также покупатели квартир могут воспользоваться специальной программой "Победа над формальностями", по которой ипотечный кредит доступен без справок о доходах. "При этом ежегодная процентная ставка не изменится, так как отсутствуют повышающие коэффициенты. Минимальный первоначальный взнос - от 35% стоимости квартиры, срок кредитования " от 5 до 20 лет", - отметил он.
Третья очередь, "Дом у Каштановой аллеи", предполагает строительство разноуровневого кирпично-монолитного дома высотой 10-21 этажей. В рамках первых двух этапов (1-14 секции) будет построено 1250 квартир общей площадью 66 000 кв. м. Сейчас в аккредитованных секциях возводится седьмой этаж. Сдача объекта намечена на 2014 год.
"Новый Оккервиль" - проект комплексного освоения территории, реализуемый компанией "Отделстрой", в соответствии с которым до 2016 года будет построено 850 000 кв. м жилой недвижимости, четыре детских сада на 800 мест, две школы на 1600 мест, 50 000 кв. м встроено-пристроенных помещений для предприятий сферы обслуживания населения и пр.
В 2011 году заселена первая очередь жилого массива "Дом у Березовой аллеи» на 1 000 квартир. Введен в эксплуатацию первый детский сад на 230 мест с плавательным бассейном. Продолжается строительство второй очереди "Дома у Липовой аллеи" на 1300 квартир. Объект будет сдан в эксплуатацию в два этапа: первые восемь секций - в 2012 году, остальные девять секций - в 2013 году. Также ведется строительство спортивно-оздоровительного комплекса с бассейном и ледовой ареной, который будет сдан осенью 2012 года.