"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Правительство Калининградской области намерено расторгать договоры с арендаторами исторических памятников, чтобы в дальнейшем передавать помещения под музеи и выставочные залы, сообщил журналистам губернатор Николай Цуканов.
Он заявил об этом после заседания областного правительства во вторник, 10 июля, комментируя намерение властей выселить из Росгартенских ворот ресторан "Солнечный камень", принадлежащий бизнесмену Николаю Канцеву, передает "Новый Калининград.Ru".
На вопрос, сколько еще арендаторов правительство планирует выселить, чтобы разместить в освободившихся помещениях экспозиционные площадки, губернатор ответил, что это будет касаться всех случаев аренды.
"Где памятники исторического наследия, где они представляют определенную ценность, где они находятся в долгосрочной аренде, но могли бы использоваться как экспозиционные площадки, музеи, выставки… Мы говорим о развитии туризма, привлечении туристов, познавательном туризме, но, к сожалению, у нас таких экспозиционных площадок нет. И, прежде всего, мы будем работать с памятниками исторического наследия, будем разговаривать с арендаторами о возможности расторжения контрактов и предоставления взамен, если у нас таковые площади есть, предпринимателям других площадей", - сказал губернатор.
Он напомнил, что процедуры, связанные с расторжением договора купли-продажи Росгартенских ворот идут уже полтора года. "Это долгая процедура, никто не хочет добровольно освобождать. Все калининградцы, все хотят, чтобы город был привлекательным, красивым, но у каждого свой бизнес", - отметил глава региона.
По словам Цуканова, правительство области предполагало предпринимателю Канцеву "возможность строительства ресторана на другом земельном участке". "Есть у правительства области земельные участки в собственности, есть у муниципалитета. Задача одна - сделать нормальную экспозиционную площадку для Музея янтаря", - ответил губернатор на вопрос журналистов о том, на чьем участке Канцеву предлагалось строить новый ресторан.
Как сообщалось ранее, на заседании правительства области 10 июля губернатор потребовал выселить ресторан "Солнечный камень" из Росгартенских ворот, чтобы уже в 2013 году в помещении можно было сделать ремонт и разместить экспозицию Музея янтаря.
Экс-глава агентства по имуществу Анна Боград в марте 2012 года в интервью интернет-порталу Rugrad.Eu сообщила, что в распоряжении правительства РФ № 1048-р, которым области передавались Росгартенские ворота, ничего не говорилось про целевое назначение передаваемых объектов. Она также напомнила, что часть этих объектов затем были безвозмездно переданы РПЦ.
В начале декабря 2011 года Николай Цуканов потребовал от агентства по имуществу срочно расторгнуть договор аренды с компанией "АРТ и К", которая с 1996 года арендует памятник федерального значения "Башня Врангеля".