В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
На Дворцовой набережной обновлена система освещения – вместо ламповых светильников установлены 57 светодиодных.
Работы выполнены в рамках программы взаимодействия Правительства Санкт‑Петербурга и ПАО «Газпром».
«Дворцовая – одна из красивейших набережных Петербурга. Это любимое место прогулок горожан и гостей нашего города. Новые светильники улучшили освещенность набережной и подчеркнули красоту Северной столицы в вечернее время», – сказал губернатор Александр Беглов.
Установка светодиодов позволила снизить потребление электроэнергии в 1,2 раза.
Также светодиоды более долговечны, чем натриевые светильники. Гарантийный срок их эксплуатации - не менее 5 лет с момента установки.
Модернизация оборудования выполнена при участии Ассоциации «Невский свет». Установка светильников не потребовала внесения существенных изменений во внешний облик чугунных опор.
На сегодняшний день 42,5% светильников, которые находятся в оперативном управлении ГБУ «Ленсвет», – светодиодные. Наружное освещение включается с единого диспетчерского пульта во всех восемнадцати районах города. В России такая система управления уличным освещением впервые появилась именно в Ленинграде.